Livre de procédure d’un billet d’avion

PREMIER JOUR :

POINT DE VENTE AIR GUYANE

Le client vient acheter son billet à l’agence Air Guyane. A savoir qu’à ce moment précis, il y a une convention de vente tacite.
En effet, contre la prestation d’un paiement, le client se voit remettre un billet.

S’en suit un traitement des informations nécessaire à l’obtention du billet : Choix des dates et heures de départs et d’arrivé, présentation de pièces d’identité, etc…

Petite spécificité : Les administration, eux, ne traitent qu’avec des ‘Bon de commande’, ce qui veut dire qu’ils achètent leur billet uniquement sur la plateforme internet.

Après encaissement du prix du billet par l’agent à l’agence, le billet est validé.
Suite à cette validation, le client se voit ce remettre en main propre le billet ; pour les administrations le billet leur est envoyé par mail.

ENREGISTREMENT

Le client se dirige vers la salle d’enregistrement afin d’enregistrer leurs bagages avant de prendre l’avion.
Le client présente le billet à l’agent présent pour enregistrer les bagages, cela passe notamment par la peser des bagages ou bien des personnes.
Suite à cette procédure, le client se voit remettre une carte d’embarquement.

Le client peut donc prendre l’avion.
Le contrat conclut entre les deux partie en en cours d’exécution.
Le client à payer une somme pour une prestation précise ; celle de partir d’un point A pour un point B (et inversement dans le cadre d’un aller-retour).

DEUXIEME JOUR :

RESET CO.

Service où on analyse l’état des caisses des points de ventes de billets, où l’on contrôle l’excédent des bagages, en autres.

- !!!! VOIR LE REGIME JURIDIQUE DE LA BILLETERIE
- !!!!! VOIR LA CONVENTION DE GENEVE
- !!!! RECLAMER LES PENALITES

Billet non remboursable : pour des offres promortionelle.
Air Guyane ; billet tous remboursables., mais sont pas modifiables,