Chapitre I : Les types de communication

La communication institutionnelle ou corporate
Elle désigne la communication qu’une organisation entretien avec l’ensemble de ses publics : les collaborateurs, les salariés, les journalistes, les leaders d’opinion, les pouvoirs publics, les actionnaires et le grand public. Elle est le premier vecteur d’image de l’organisation mais elle est aussi vecteur d’information en cas de changement brutal de la situation (en cas de crise), l’image d’une organisation se construit sur ses valeurs, ses engagements. L’organisation doit parler d’une seule voix à ses différents publics. En tant qu’acteur économique l’entreprise communique sur ses objectifs, ses résultats tant au niveau financier, technologique ou humain ; en tant qu’acteur social l’entreprise communique sur sa mission, ses valeurs, son rôle dans la société.

La communication financière : concerne surtout les groupes cotés en bourse elle est destinée à créer et à entretenir des liens de confiance entre l’organisation et ses actionnaires ainsi que les différents intervenants de la communauté financière. Le rapport annuel d’activité est le document central du système d’information financière ; les relations de presse, les relations publiques sont des outils privilégiés de ce type de communication

La communication de recrutement : vise à faciliter et optimiser le recrutement des salariés et collaborateur, la mise en place d’une telle communication peut être l’occasion de modifier ou de rajeunir l’image de l’organisation.
La communication de crise : elle est une communication de prévention par la mise en place d’une veille informationnelle permettant de réagir rapidement à toute crise économique, financière ou sociale.

La communication commerciale
La communication produit : Elle vise à promouvoir les biens et services commercialisé par l’entreprise de façon