Les metiers du service

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LES METIERS DU SERVICES

Métier des services : Cette catégorie regroupe l'ensemble des métiers qui consistent à fournir des services à la personne, aux entreprises, etc.

Exemple de métiers du service: « Conseiller Clientèle »MissionAu sein de la direction Relation Clientèle, et en lien étroit avec les autres équipes du service et les autres services de l'entreprise,.vous avez la responsabilité de la gestion d'un portefeuille clients : Vous répondez aux demandes d'information des clients ou à leurs réclamations Vous assurez la vente de services optionnels et additionnels Vous fidélisez les clients par vos relances et enquêtes de satisfaction Vous assurez la gestion des comptes clients. Vous respectez les procédures qualité internes et externes.
Profil
Sens développé de la relation clientèle Organisation, rigueur et sens du détail Ecoute, capacité d'adaptation Dynamisme et esprit d'équipe Maîtrise de l'outil informatique

Déboucher professionnel avec un Bac Pro Accueil Relation Client et Usager
Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Il peut exercer son activité, par exemple, dans le service relations clientèle d'une grande entreprise, dans une petite société prestataire de services ou dans l'administration. Il occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques.
Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement.
Exemple de métiers : Hotêsse d'accueil Niveau d'accès : bac ou équivalent Salaire débutant : 1500 € Statut(s) : Statut

en relation

Analyse de la situation actuelle du groupe tremblay
825 mots | 4 pages

Grâce à cette division, la société a pu accroitre sa notoriété auprès de ses investisseurs et de sa clientèle. Effectivement, la relation avec leur clientèle est primordiale car le but premier de Groupe Tremblay est de fournir un service à la clientèle hors pair ainsi que d’offrir des matériaux de qualité supérieure à leurs clients. D’ailleurs, ceci a pu être accompli par l’engagement des propriétaires de la compagnie en promouvant la création et le progrès tant au niveau de l’expansion que de la rentabilité. Analyse financière Groupe Tremblay se démarque depuis plusieurs années de ses concurrents et est constamment à la poursuite d’une plus grande efficience au niveau de la production afin de pouvoir acquérir une plus grande base de clients.….

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Bts notariat droit géné
1365 mots | 6 pages

13 mars 1944, S. 1944. 1. 83). La clientèle est l’ensemble des relations d’affaires habituelles ou occasionnelles qui se forment entre le public et un professionnel, qu’il exploite un fonds de commerce, un fonds artisanal ou un fonds libéral. Ces relations d’affaires trouvent leur source dans des facteurs personnels (les qualités du professionnel), et matériels (l’emplacement, la qualité des produits vendus ou des services rendus). L’achalandage….

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fiche d'identité
390 mots | 2 pages

Relever les interlocuteurs externes de votre entreprise d’accueil avec lesquels elle est en relation et avec qui elle effectue des échanges de biens et/ou de services dans la cadre de son activité. Qui sont : Clients (particuliers, entreprise, collectivités…), Voir document ci-joint Fournisseurs de biens (type de biens achetés),Fournisseurs de services (type de services achetés), Banques (nom), Administrations avec lesquelles votre structure d’accueil est en relation (nom), Organismes sociaux (versements de cotisations), Autres… 2. Préciser les échanges effectués entre votre organisation et ses partenaires externes. Vous êtes professionnel de la remise en forme, alors ce courrier vous intéresse !….

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Word embranco
321 mots | 2 pages

D’après cette étude, les entreprises performantes se caractérisent par : * une stratégie de croissance organique centrée sur la relation client : elles partagent davantage d’informations fonctionnelles (production, logistique, développement, client…) avec leurs clients et adoptent des stratégies de partenatiat complet, ayant de solides relations avec leurs clients ; * un management de proximité : elles se démarquent par une proximité et par un engagement opérationnel auprès de leurs forces de ventes ; * une rémunération indexée sur les marges ; * des processus de vente conçus pour améliorer le cross-selling et une vision 360° des clients : elles exploitent les capacités des canaux de vente en utilisant mieux le mix entre la vente directe, le téléphone et Internet ; * une confiance plus importante dans l’avenir. Les résultats de l’enquête montrent que la mise….

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Nrc-négo.rela.client
257 mots | 2 pages

et je souhaite mettre mes qualités et mes compétences professionnelles au service de votre entreprise. Votre société fait partie d’un secteur d’activité qui m’attire et qui offre de nombreuses possibilités de projet. Fidéliser une clientèle, relancer une clientèle en sommeil, élargir votre portefeuille clients, prospecter une cible délaissée… autant de projets réalisables pour lesquels nous pourrions effectuer un partenariat gagnant. Pour la réalisation de ce projet, j’ai vocation à renforcer votre équipe commerciale pendant l’année scolaire en cours et je serai dans votre société durant deux périodes de stage : - - ainsi que des journées de missions sur les mardis de l’année scolaire.….

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Pratiques des commerciaux
1144 mots | 5 pages

Distraire les clients Créer la relation Accompagner les prospects dans le cadre d’activités non professionnelles : événements sportifs, voyages, soirées, dîners… Créer un lien personnel avec le client. Ce….

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Bts muc
579 mots | 3 pages

Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client. » Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client ainsi qu’au développement des services associés. Le nouveau programme du BTS a pour objectif de former des généralistes opérationnels et polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales d’une surface de vente ou d’une entreprise commerciale.….

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Lettre de motivation immobilier en alternance
265 mots | 2 pages

C’est pourquoi je vous présente ma candidature au poste de négociatrice immobilier dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Mon expérience dans le domaine de la vente m’a permis d’apprécier le contact avec la clientèle. J’aime écouter, donner des conseils & me sentir utile, c’est pourquoi je mettrais toutes mes qualités à votre service. Je suis dynamique, ponctuelle, j’aime me fixer des objectifs & ma peur de l’échec me conduit à tout faire pour réussir.….

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Darty
1267 mots | 6 pages

Période d'apprentissage, ils découvrent au contact de la clientèle les règles d'or du commerce : "Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui". Les frères Darty vont faire de cette constatation leur politique commerciale en proposant des prix bas, la livraison et le dépannage rapides. Ils créent un entrepôt à Bagnolet et ouvrent un deuxième magasin en région….

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Exemple lettre de motivation pour vae
401 mots | 2 pages

Objet : Candidature à la VAE pour le Diplôme Universitaire de Technologie Gestion Administrative et Commerciale Madame, Monsieur, Titulaire d’un Baccalauréat littéraire option langues vivantes, j’ai opté pour des études universitaires de Droit. Cependant après un an, j’ai dû me réorienter vers une autre voie pour raison de santé. J’ai donc opté pour un BTS action commerciale en alternance.….

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7profils
672 mots | 3 pages

Issue d’une observation attentive de consommateurs de produits et services divers, cette méthode innove en dégageant 7 profils d’achat clairement identifiés. Un objectif clair Apporter à nos clients une réponse forte, créative, pertinente et justifiée pour valoriser leurs produits et services, augmenter la performance de vos collaborateurs, et ainsi créer de la valeur. Trois axes pratiques forts Ecoute active, questionnement pertinent et suivi personnalisé sont la base de ce nouvel outil de développement commercial.….

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commentaire comte de monté cristo
800 mots | 4 pages

Une deuxième partie de ce feuilleton est sortie chez le même éditeur 1845 et début 1846. Ce roman fais référence au année bonapartiste. Nous allons commenter ce texte en deux temps. Pour commencer nous mettrons en valeurs les caractères et les émotions de notre personnage principale. Puis nous démontrerons que ce texte est comico-ironique.….

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28 bombes nucléaires
2398 mots | 10 pages

à démontrer l’intérêt de développer les ventes des produits préemballés. Pour ce faire, vous devrez réaliser une enquête par sondage auprès de la clientèle (connaissance et achat de ce type de produit, freins …), observer les pratiques de la concurrence, faire….

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Stage amp
295 mots | 2 pages

Le tuteur responsable de ce stage devra renseigner, dans le livret de formation, l' évaluation page 17 ainsi que la grille de notation page 18; cette note sera attribuée conjointement avec le tuteur du Centre de Formation et ce dans le cadre de la certification du module 2 (intitulé : « accompagnement éducatif et aide individualisée dans les actes de la vie quotidienne »). En accord avec mon employeur, la période de stage pourra se dérouler entre : Souhaitant que ma demande trouve une réponse positive et restant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie de croire, Madame la Directrice ou Monsieur le Directeur, à l' assurance de mes respectueuses….

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DIDEROT
593 mots | 3 pages

Denis Diderot, article « Autorité », extrait de l'Encyclopédie (1751-1772). 1 […] Aucun homme n'a reçu de la nature le droit de commander aux autres. La liberté est un présent du Ciel, et chaque individu de la même espèce a le droit de jouir aussitôt qu'il jouit de la raison. Si la nature a établi quelque autorité, c'est la puissance paternelle : mais la puissance paternelle a ses 5 bornes ; et dans l'état de nature, elle finirait aussitôt que les enfants seraient en état de se conduire.….

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