Le m-commerce

2281 mots 10 pages

08/02/2010
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A l’attention de Monsieur C. GHETTY

• Historique du mobile commerce[1]

Le commerce mobile est un nouveau concept du commerce électronique permettant de réaliser un achat à l’aide des technologies sans fil et plus particulièrement le téléphone mobile.[2]

1998 : Possibilité de télécharger des sonneries et des logos sur son téléphone portable grâce à la technologie WAP, Bluetooth[3].

1999 : Lancement au Japon de l’Internet Mobile.

2001 : 1ère Conférence dédiée au M-Commerce, à Londres.

2003 : Création de la Mobile Marketing Association.

2004 : Apparition de la technologie Internet 3G, qui permet de naviguer plus rapidement.

2005 : Introduction de Téléshopping sur le M-Commerce (plus axés sur la relation client que sur les vente). Ebay offre la possibilité a ses utilisateurs de suivre les enchères, d’enchérir mais pas de payer. Apparition des premiers « Smartphones ». [4]

2007 : Lancement des forfaits Internet Illimités par les opérateurs mobiles. PriceMinister lance un service de comparateurs de prix sur mobiles. Fnac a transposé son site web sur le mobile. Au Japon, tous les distributeurs ont un site marchand sur mobiles.

2008 : Lancement des campagnes publicitaires spécialement dédiées aux mobiles. Lancement du I phone et développement des offres spéciales I Phone.

2009 : Le M-Commerce sort de l’ombre →Un quart des consommateurs français ont déjà testés l’achat de produits, depuis leurs téléphones mobiles. Les achats via mobiles concernent différents domaine tant culturel que de la consommation courante (vêtements, produits de beauté, produits alimentaires). Développement des avantages pour le consommateur → bonnes affaires via les ventes flash, les enchères ou déstockage peu importe où l’on est.

2010 : Décollage

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Étude de marché Offre : Distributeurs et concurrences Les distributeurs d'accessoires pour smartphone peuvent être : -Des magasins de la grande distribution( Carrefour, Leclerc...) -Des magasins multimédia (Fnac, Boulanger...) -Des magasins spécialisés dans la téléphonie mobile (SFR, Orange...) -Des stands sur les marchés (vente ambulatoire...) -Des sites internet de vente par correspondance -Des magasins spécialisés dans la vente d'accessoires pour smartphone (Sunset Case, Case4you...)….

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Mémoire L’intégration du mobile aux stratégies des marques dans la relation client Mémoire proposé par Alice Lorenceau Année 2014 Licence de Communication Institut des Médias de Paris 12 rue Alexandre Parodi 75010 Paris SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 3 INTRODUCTION .......................................................................................................................... 4 I. Revue Littéraire ................................................................................ 7 1. Le digital et le mobile ................................................................................. 7 a. L’évolution des usages .................................................................................................. 7 b. Comment naît l’application mobile .............................................................................. 8 c. Applications vs. Sites mobiles ....................................................................................... 9 d. Mesure du retour….

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Objet d tude 2
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En 2000, la France compte environ 30 millions d'utilisateur de téléphone mobile. En 2012 70,5 millions d'abonnements actifs. En 2014, la téléphonie a été le secteur qui a vu la plus grosse baisse de tarif, ils ont baisser de 15 %. Par quoi passe un opérateur mobile pour gagner le plus de client ?….

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jogging
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L’opérateur veut aussi développer le paiement par téléphone mobile, qui, dit-on depuis dix ans, doit remplacer les porte-monnaie. Un compte prépayé, Orange Cash, sera bientôt lancé à Strasbourg et Caen. Il sera alors possible de régler ses achats sur internet et d’acheter son pain avec son smartphone. La technologie devrait être ensuite généralisée à partir de l’an prochain. Il faut pour cela équiper les commerces et établir une confiance dans ce nouveau mode de paiement.….

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Profitable : Par rapport à des campagnes radios ou télés, la mise en place d'une campagne de marketing mobile est plus rapide et moins coûteuse car les bases de consommateurs se créent au fur et à mesure par l'annonceur. Polyvalent : Le mobile n'est pas un objet comme les autres. En effet, en plus de sa fonction basique, à savoir téléphoner, les utilisateurs s'en servent pour de nombreuses fonctions supplémentaires qui peuvent servir pour réaliser des campagnes de marketing mobile.….

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L’offre • Les modèles de mobile vendus. Dans les années 2010, les smartphones sont les mobiles les plus vendus au monde. En effet, ce sont des objets technologiques nouveaux et qui répondent aux besoins et envie du consommateur grâce à leur design mais aussi leurs applications. « Samsung se félicite déjà des quelque 10 millions de Galaxy S3 qui seront vendus d'ici la fin juillet. Il faut néanmoins relativiser ce succès.….

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