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La lettre du CEDIP

fiche n° 51 décembre 2011

Le retour d'expérience : une méthode, une grille
Sommaire :
✔ Présentation de la grille----------------p. 1
✔ Grille REX----------------------------------p. 2

En bref...
Le retour d'expérience contribue à l'amélioration des pratiques et à l'apprentissage, par la réflexion qui est portée sur l'action.
La Présente fiche propose une méthode, ainsi qu'une grille support pour cette réflexion.

Le retour d'expérience (REX) est un processus de réflexion mis en œuvre pour tirer les enseignements positifs et négatifs de projets en cours ou terminés. Dans ce processus, on va porter un regard sur la démarche développée, les méthodes employées, les productions réalisées, le rôle et le niveau d'implication des acteurs concernés, ainsi que sur les moyens utilisés. Les principales étapes d'un REX sont :
● choix du projet, pour lequel le processus sera mis en œuvre,
● définition des modalités (renseignement individuel et/ou collectif d'une grille ou d'un questionnaire, entretiens individuels et/ou collectifs),
● désignation et rôle des différents intervenants dans le processus,
● recueil et analyse des informations,
● capitalisation des enseignements de l'expérience,
● valorisation et mise à disposition de ces enseignements,
● mise en œuvre éventuelle d'un plan d'action pour modifier les pratiques.
La grille d'analyse, proposée dans les pages qui suivent, a été élaborée selon une structure basée sur des critères communément utilisés dans différents domaines (évaluation, démarche qualité, par exemple).
Cette structure est d'ailleurs inspirée, en ce qui concerne les critères, du modèle qualité de
Chantal Bouchard et Jacques Plante (in « La qualité : mieux la définir pour mieux la mesurer » Cahiers du Service de Pédagogie expérimentale - Université de Liège - 2002).
Elle peut être renseignée par différentes personnes impliquées dans un projet, permettant ainsi de recueillir des points de vue différents sur