Le bouche-à-oreille comme outil de prescription en ligne : Une exploration netnographique

Smail Ouiddad *
Docteur
Université Cadi Ayyad Marrakech
Laboratoire de Recherche et d’étude en Qualité, Marketing, Management des PME et Transfert de Technologie (L-QUALIMAT)

Mohamed Larbi Sidmou
Professeur de l’enseignement supérieur
Université Cadi Ayyad Marrakech
Laboratoire de Recherche et d’étude en Qualité, Marketing, Management des PME et Transfert de Technologie (L-QUALIMAT)

* Laboratoire de recherche L-QUALIMAT, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales. BP : 2380, Daoudiate - Marrakech. Maroc
Le bouche-à-oreille comme outil de prescription en ligne : Une exploration netnographique

Résumé:

L’objectif de notre communication est d’essayer d’expliquer comment le bouche-à-oreille sur Internet peut influencer l’intention d’achat des consommateurs dans le contexte virtuel de l’échange, en étudiant les facteurs qui déterminent cette influence. Ainsi seront étudiés les déterminants qui influencent directement ou indirectement l’intention d’achat à travers la recherche d’information auprès des sources personnelles au sein des forums de discussion.
Mots-clés : Prescription en ligne, Bouche-à-oreille électronique, Crédibilité de la source, Intention d’achat.

Word of Mouth as tool for online prescription: a netnographic exploration

Abstract:
The aim of this paper is to explore how electronic word-of-mouth can influence consumers’ purchase intention in the virtual context, and to study the main factors that define it. Thus, will be studied the determinants that directly or indirectly influence purchase intention by seeking information from personal sources in discussion forums.
Key-words: Online prescription, Electronic Word of Mouth, Source credibility, purchase intention

Le bouche-à-oreille comme outil de prescription en ligne :