* 1. Institut Supérieur du Commerce etd’Administration des EntreprisesCours de Marketing . 2011-2012Mme Ghannam-Zaim Ouaffa La Segmentation 1 * 2. PlanIntroductionI- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? 1- Historique et définition de la segmentation 2- Objectifs de la segmentation B- Comment segmenter ? 1- Les principaux critères de segmentation a. Critères sociodémographiques b. Critères psychographiques c. Critères comportementaux d. Segmentation multicritères 2- Les méthodes de segmentation a. Les critères choisis à priori b. La démarche de la typologie 3- Les conditions d’une bonne segmentationII- Les stratégies de segmentation A- Le marketing de masse B- Le marketing différencié C- Le marketing concentré D- Le marketing individualiséConclusion 2 * 3. IntroductionUne des difficultés propres à toute politique de marketing consiste à définir ses publics sur unmarché. Quel qu’il soit, n’est presque jamais composé d’un public homogène.Un marché peut être composé de milliers et parfois même de millions d’acteurs qui peuventêtre différents les uns des autres.Comment donc est-il possible, pour une entreprise, de s’adapter à un ensemble si hétérogèneet de conduire une politique Marketing pertinente ?La notion de segmentation est sans doute le concept clé du marketing en ce qu’il reconnaitque les marchés sont différenciés, et que les individus expriment leurs besoins aux modalitésvariées.Compte tenu des positions développées par les concurrents, se pose également le problème desavoir où et comment se situer dans le marché ? 3 * 4. I- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? 1- Historique et définition de la segmentationHistoriquement, Le concept de segmentation de marché a été l’une des raisons de l’explosiondu marketing dans le monde moderne, et peut-être même, l’une des raisons de la survie decertaines entreprises.10 ans à peine avant la naissance du concept de segmentation, le