Examen de Fin de semestre 1

1- La royal air Maroc est une compagnie aérienne Marocaine qui donne de l’importance a ces client en leur garantissant le confort, la sécurité, un réseau dense et performant avec toujours plus de destination ; une fidélisation des clients et un e-service très pratique. En 2010, la Royal Air Maroc est devenu l’une des premières compagnie au monde à offrir à ses passagers l’opportunité de voyager à bord d’un avion de dernière génération’’ Le Boeing 787 Dreamliner ’’
2- Royal Air Maroc a lance une nouvelle campagne de communication institutionnelle baptisée : Maroc autour du monde. La campagne a débuté le 28 octobre 2008. Elle est visible dans la presse, la télévision et en affichage. La nouvelle campagne de communication institutionnelle de Royal Air Maroc s’appuie ainsi sur les attributs uniques qui caractérisent la compagnie nationale et la différencient. Royal Air Maroc est perçue comme le transporteur aérien de référence du Maroc, la Première marque marocaine en termes de notoriété et le porte-drapeau du pays. A ces éléments s’ajoute une expertise de l’aérien reconnue non seulement au Maroc mais également à l’international, depuis plus de cinquante an.
3- En choisissant des valeurs essentielles que sont les 5M, Marocaine, Majestueuse, Magique, Maternelle et Moderne. Elle s’engage à être porte drapeau du royaume, à incarner le prestige et l’élégance, à offrir des instants inoubliables et magiques à ses passagers, à être attentionnée et à l’écoute des clients afin de les satisfaire et aussi à toujours être à la pointe de la technologie pour leur offrir le confort et la sécurité. Pour cela elle pour ce démarquée par-apport à autre compagnie aériennes.
4- La compagnie Royal air Maroc décline sa stratégie de communication comme suite : Action : modification de limage de