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La protection des consommateurs

1739 mots 7 pages
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Joseph
Samson
Lycée Léo Lagrange

La protection des consommateurs

Lycée Léo Lagrange

Session 2013

BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS TERTIAIRES
ÉPREUVE D’ÉCONOMIE - DROIT

ÉTUDE N°: 1 Dates de réalisation : du au | Académie : CRETEIL Établissement : LP Léo Lagrange | Nom : Prénom : Classe : | Partie du programme concernée par l’étude : Le contexte de l’activité professionnelle Le droit facteur d’organisation et de régulations sociales Les relations sociales dans les organisations La création de richesses L’organisation des échanges La régulation économique dans le cadre d’une politique économique | | Thème du programme : Axe(s) de réflexion: Connaissances mises en œuvre : | Titre de l’étude : les réseaux sociaux, dangers ou opportunités dans le cadre d’un recrutement ? | Objectifs de l’étude : | Référence des sources utilisées: | Supports présentés: | Professeur responsable de la formation : Madame Nour |

DOCUMENT N°1 :
Les Besoins du Consommateur

La satisfaction des besoins du consommateur est, du moins en principe, l’objectif premier du marketing. Et votre besoin de lecteur, en cet instant précis, se traduit par le désir d’en savoir plus sur ce sujet. Je vous ai donc rédigé un bref topo là-dessus…
Le Petit Larousse donne deux sens au mot « besoin » : d’abord celui d’envie ou de désir. C’est « l’état d’insatisfaction dû à un sentiment de manque ». Ce n’est pas vraiment la définition qui est donnée en psychologie et en marketing où le besoin GÉNÈRE cet état d’insatisfaction. Seconde définition, « ce qui est nécessaire, indispensable ». Cette définition est trop restreinte et elle correspond à celle de besoin primaire, c’est-à-dire vital, quoiqu’un peu plus large puisque l’exemple donné par le dictionnaire est « le tabac devient vite un besoin ». Le principal champ d’action du marketing est tout de même de combler des besoins

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  • Eco : chapitre 1ère année bts ag
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    Un besoin est un sentiment de manque que l’on cherche à faire disparaître par la consommation de biens ou de services. Bien souvent la satisfaction d’un besoin entraine l’apparition d’un mauvais besoin plus sophistiqué qu’il faudra satisfaire à son tour (permis : voiture d’occase : voiture plus récente : voiture neuve). Ces besoins limités peuvent être classés en deux catégories : * Les besoins vitaux ; qui sont indispensable à la survie de l’homme comme manger, boire, dormir… *….

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  • Hegel
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    « Mais, dans le domaine des besoins physiques, le contenu de la satisfaction présente un caractère fini et limité ; la satisfaction n’est pas absolue et est aussitôt suivie d’un réveil du besoin. Le fait de manger, le sommeil, la satiété ne donnent jamais de résultats définitifs : la faim et la fatigue réapparaissent le lendemain ! Dans le domaine spirituel, l’homme recherche la satisfaction et la liberté dans le vouloir et le savoir, dans les connaissances et les actions. L’ignorant n’est pas libre, parce qu’il se trouve en présence d’un monde qui est au-dessus et en dehors de lui, dont il dépend, sans que ce monde étranger soit son œuvre et qu’il s’y sente comme chez lui. La recherche du savoir, l’aspiration à la connaissance, depuis le degré le plus bas jusqu’au niveau le plus élevé, n’ont pour source que ce besoin irrésistible de sortir de cet état de non-liberté, pour s’approprier le monde par la représentation et la pensée.….

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  • Protection du consommateur européen
    2475 mots | 10 pages

    COMMENTAIRE (tests en Hongrie : fer à repasser qui brûle, guirlande lumineuse, perceuse qui fume et lâche) Si, en Europe, producteurs et importateurs doivent s’assurer que les produits qu’ils mettent sur le marché sont bien conformes aux exigences de sécurité, l’Etat effectue régulièrement des contrôles. L’autorité nationale effectue ses contrôles suite à des inspections du marché ou à des plaintes déposées par des consommateurs. Quand le produit contrôlé n’est pas conforme à la législation et représente effectivement un grave danger il est immédiatement interdit à la vente.….

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  • Protection du consommateur
    758 mots | 4 pages

    Document 1 : La Caisse d'Epargne condamnée pour publicité mensongère Par Aurélie Fardeau pour VotreArgent.fr, publié le 14/12/2012 à 16:14 Dans l'affaire des produits Doubl'ô, une Caisse d'Epargne vient d'être jugée au pénal. Elle écope de 40 000 euros d'amende et doit indemniser les victimes. C'est désormais acté. La Caisse d'Epargne Loire-Drôme-Ardèche a été condamné à une amende de 40 000 euros par le tribunal correctionnel de Saint-Etienne pour publicité mensongère dans le cadre de la commercialisation de son produit Doubl'ô Monde.….

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  • La protection du consommateur
    965 mots | 4 pages

    « La protection du consommateur » I. Introduction Se retrouver dans une location de vacances peut tourner au cauchemar : publicité mensongère, dégradations, insectes, etc. Certains pensent partir pour une destination de rêve mais une fois sur place cela n’a rien à voir avec ce qui été promis par l’agence de voyage. Mais que faire en cas de publicité mensongère ? Qu’elles sont les protections du consommateur ?….

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  • Obget 6 Fkr
    1199 mots | 5 pages

    Quels Sont les risques que j’encours ? Objectifs de l’étude : Référence des sources utilisées : - http://fr.wikipedia.org http://www.journaldunet.com http://web.lefigaro.fr Supports présentés : Professeur responsable de la formation : Madame Valeau Sommaire : Introduction Développement….

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  • Economie
    3873 mots | 16 pages

    d’un individu à l’autre. La stimulation de la demande dépasse l’idée naïve de satisfaction des besoins au sens strict, décriée par certains. L’analyse du comportement du consommateur cherche à identifier les déterminants de ce comportement (besoins, motivations, attentes, critères de choix, etc.) en vue de permettre à l’entreprise….

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  • Culture general
    1967 mots | 8 pages

    Un besoin basique doit être rempli basiquement. Ne jamais faire ni de sur qualité, ni de communication sur un besoin basique parce que cela n'apportera aucun avantage compétitif et aucun satisfaction client. Les besoins exprimés Lorsque le besoin est exprimé, tout le monde en a connaissance. Le client exprime ce qu'il veut, ce qu'il attend.….

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  • La protection du consommateur
    5233 mots | 21 pages

    Delphine Brisson Terminale Bac Pro Commerce Pouvoir choisir et Consommer ... ... en toute connaissance de cause. Delphine Brisson Terminale Bac Pro Commerce « Faire du commerce sans publicité, c’est comme faire de l’oeil à une femme dans l’obscurité. Vous savez ce que vous faites, mais personne d’autre ne le sait. »….

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    I. Impact sur les concurrents : a. Parts de marché des opérateurs traditionnels avant l’arrivée de Free : • ORANGE • SFR • BOUYGUES TELECOM Ces trois opérateurs se partageaient sereinement le marché de la téléphonie mobile depuis plus de 10 ans. Ils avaient touts trois des parts de marchés importantes. Par exemple, en 2011 Orange occupait 42% du marché, SFR 32% et Bouygues télécom 16%. Mais de petites entreprises, des MVNO (Mobile Virtual Network Operateur), occupaient 10% de ce marché.….

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    Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : 1. Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2.….

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    Le régime général de conventions collectives, institué en 1936, prévoyait des salaires minima par région et qualification professionnelle. Ce régime a été suspendu pendant la seconde guerre mondiale, l'ensemble des salaires étant déterminé par l'administration.2. Son instaurationC’est en 1950 qu’un salaire minimum a été établi pour la première fois en France, dans le but d’assurer le «minimum social» dû à toute personne qui apporte son travail à une entreprise. Il était déterminé exclusivement par le gouvernement compte tenu d’une part, des conditions économiques générales et de l’évolution du revenu national; et d’autre part, de l’avis de la Commission supérieure des conventions collectives. Lors de son introduction en 1950, le SMIG avait deux….

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    430 mots | 2 pages

    DOSSIER ECO-DROIT Thème : La contrefaçon I-Introduction : La contrefaçon peut être définit par le fait de reproduire ou d'imiter quelque chose (produit, œuvre, documents), sans en avoir le droit, et qui constitue un phénomène en augmentation catastrophique qui a touché tous les secteurs de l’économiques, ce qui provoque des effets sur plusieurs niveaux. II-Contexte historique : La contrefaçon n’est pas récente dans l’histoire, bien avant, il y avait déjà des gens qui fabriquaient des fausses monnaies et qui les faisaient passer pour des vraies en payant. À partir des années 1990, la contrefaçon est passé du l’artisanale et occasionnelle à l’industriel avec la mondialisation croissante en facilitant les échanges, par l’ouverture des frontières et les accords de libre-échange.….

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  • Protection consommateur
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    Protection du consommateur lors de la formation du contratLa loi intervient au moment même où le contrat de vente se forme entre un professionnel et un consommateur. Le Code de la consommation met en place tout un dispositif pour préserver le consentement du consommateur face à un professionnel disposant de nombreuses ruses pour le convaincre (voire même l'abuser !). Les risques d'abus sont aggravés aujourd'hui par la raréfaction de la demande et l'intensification de la concurrence. Il pèse sur le professionnel une triple obligation : l'obligation d'informer, de ne pas forcer et de vendre.….

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    Et l’épicerie a tenu promesse. | | | | | |Quoi de mieux pour un commerçant que la perspective de gagner en une seule fois beaucoup de sous ? Tel est le principe des | |carottemob’, ou opérations carotte :….

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