La modernisation de l’administration L’objectif est de mettre sur pied une administration efficace capable d’offrir un service public de qualité et de faire face aux multiples défis que posent les mutations, tant au niveau national qu’international. D’importantes mesures prises par le gouvernement, ces deux dernières années, ont permis de défricher la voie et de préparer l’administration publique à remplir ses missions de façon plus moderne et plus efficace. En effet, des mesures comme l’opération des départs volontaires de la fonction publique, la réforme du statut de la Fonction publique et la mise en ligne de certains services administratifs ont mis inexorablement le train de la modernisation de l’administration marocaine sur les rails. L’administration électronique La modernisation de l’administration passe aussi par le recours aux nouvelles technologies pour faciliter l’accès des citoyens aux services administratifs de base et alléger les charges de l’administration. C’est dans ce sens qu’a été mis en place le comité « e-gouvernement » chargé d’élaborer un plan d’action pour le développement de l’administration électronique et d’assurer le suivi des réalisations accomplies, dans le cadre global du Comité Stratégique pour le Développement des Technologies de l’Information, présidé par le ministre en charge des Affaires Economiques et Générales.

Les réalisations, il y en eu et des plus importantes. Ainsi le 17 avril 2006, le portail national «maroc.ma » est lancé. Ce portail est composé de deux parties : une partie institutionnelle présentant une multitude d’informations sur le Maroc, et l’autre administrative (service-public.ma) mettant à la disposition du citoyen quelque 700 procédures administratives.

Parallèlement au service-public.ma, un centre d’appels d’assistance aux usagers de l’administration est mis en place dans l’objectif de rapprocher l’administration des usagers en mettant à leur