La communication aujourd'hui
Réel : ce qui existe effectivement, ce qui arrive en fait. Offline
Virtuel : qui se passe sur Internet, par opposition avec le monde « réel ». Online
( En 20 ans, on est passé de 6 à 28 médias, dont la majorité provient du Web :
[pic]
2010 : - Publicité en ligne : investissements publicitaires online en hausse de 9%, selon observatoire de Capgemini - Investissements publicitaires en ligne aux EtatsUnis seront supérieurs de 8,1 milliards de dollars à ceux effectués dans la presse papier cette année. En Fce, un peu à la traine. Néanmoins, selon Médias in Life (Médiamétrie), Internet = 3ème rang des médias les plus fréquentés avec 4,6 contacts par jour. - Avènement d’Internet et des réseaux sociaux. Ex : la barre des 400 millions d’inscrits sur Facebook est franchie
Communiquer :
Ou : sert à indiquer une alternative ou une équivalence
I. 100% réel ou 100% virtuel ?
a. Préférer les médias traditionnels
« Faut-il faire brûler Internet ? » Bruce Sterling, journaliste de Wired. Selon ce journaliste, Internet nous rendrait stupide. On peut se demander si Internet réellement pertinent pour campagnes de communication.
Certains annonceurs, dont crainte principale est de perdre contrôle de l’image de marque refuse de communiquer sur Internet. Or 58% des consommateurs s’informent sur internet à propos des produits qu’ils veulent acheter (alors que 49% en 2004) – étude Pew Research et sur 100 recherches sur une marque sur Google, 30,4% sont des avis émis par les consommateurs.
Et les bad buzz sont nombreux :
Kitkat/Greenpeace sur Facebook
Dove/Greenpeace
Le faux compte Twitter de BP cet été
Domino’s pizza et la vidéo de ses employés qui
…
e-réputation : image véhiculée par une marque (société, personne…) sur tous les types de supports numériques (médias, réseaux sociaux, forums, messagerie instantanée…). Cette image doit être en cohérence