Fiche D'identité:
Dénomination: Club Méditerranée
Type: Entreprise privée
Forme juridique: Société anonyme
Taille: Grande entreprise
Champs d'action géographique: International
Siège social: 11 rue de Cambrai - 75019 Paris 19
Activité: Tourisme
Finalité/But: Libérer et ressourcer une personne
Ressources humaines: 15 000 animateurs
Ressources financières: 1 408 000€
Ressources matérielles: Locaux
Création: 01/01/1957
Direction: Henri Giscard d'Estaing
Slogan: Et vous le bonheur vous l'imaginez comment ?

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1) Le Club Med a été confronté à de nombreux problèmes entre 2001 et 2003 tels que la fermeture du Club Med world de Montréal et abandon de seize villages jugés peu rentables.

2) Le diagnostic interne a été mené dans le domaine commerciale entre 2001 et 2003. Ils ont perdu 35 000 clients, 4% de la population qui disposent des plus haut revenus. Ils aimeraient donc en déduire le problème.

3) Cela a révélé: *Dégradation de la population
*Personnel trop proche des clients
*La liberté des mœurs qui a fait la réputation du Club Med provoque la fuite des familles
*Prix trop élevé
*Les villes sont mal perçues

4) La décision prise est de se lancé dans le luxe. Ils aimeraient que leur Club Med devienne un club luxueux pour la clientèle prête à payer une importante somme pour des prestations exceptionnelles. Cette stratégie mise en place permettra d'attirer les plus gros clients.

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1) L'utilité du diagnostique stratégique effectué au début des années 2000 a permis une solution pour rehausser le chiffre d'affaire, puis d'avoir une croissance de nombre de clients. Enfin il a permis de se focaliser sur le haut de gamme et l'internationalisation des clients dans ses villages.
2)
FORCES
FAIBLESSES
Chiffre d'affaire élevé
Coût des séjours élevé
14 000 GO de 100 nationalités différentes
Embrigadement
72 villages à travers le monde
Les villages perçut comme guetto
Une présence dans 25 pays