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Dans le contexte actuel, l’optimisation des revenus est devenue incontournable pour les acteurs touristiques. Cette rencontre avait pour objectifs : De familiariser les participants avec les principes du Yield Management De donner quelques clés pour initier une stratégie de Revenue Management

Première partie : Définition & principe du « Yield Management » Deuxième partie : Pourquoi mettre en place une stratégie de « Revenue Management » ? Troisième partie : Comment optimiser son revenu dès maintenant grâce à quelques principes clés

Première partie : Définition & Principe

Expression anglaise que l’on pourrait traduire littéralement par « gestion des rendements » Le yield management est un système de gestion des capacités disponibles (chambres en hôtellerie, sièges dans le transport aérien…) ayant pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires, on l'appelle également « Revenue Management », ou encore de manière plus restrictive tarification en temps réel (selon Cariou). Définition Wikipedia C’est l’optimisation des ventes par la gestion des capacités

Capacité fixe Incapacité de stockage / Produit périssable (ce qui n’est pas vendu chaque jour est perdu) Coûts fixes élevés & coûts variables faibles Tarification pouvant être diversifiée Produit pouvant être vendu à l’avance Demande fluctuante/évolutive & capacité de pouvoir prévoir son activité (par exemple grâce aux réservations, aux statistiques des ventes passées…) Possibilité de segmenter son marché

Le Yield Management (ou Revenue Management) est une stratégie à long terme qui prend en compte les différents revenus et leur profitabilité Il répond à l’évolution rapide de l’environnement économique & des nouvelles technologies qui imposent de nouvelles contraintes aux industries de services

Le yield management consiste à maximiser le chiffre d’affaires généré en jouant sur les variables prix et le taux d’occupation à l’aide d’une politique de tarification