Fiche 1a : CONTACT STANDARD | Bonjour, Marion SANZ, étudiante au Lycée Clément Marot.Pourrais-je parlais à un responsable (direction) ?→ Si oui, se référer à la fiche « b » → Si non, se référer à la fiche « barrage » |
C
C

Fiche 1b : CONTACT INTERLOCUTEUR | Bonjour Marion Sanz Stagiaire pour la société ASO du Sud Ouest.Vous êtes bien Monsieur (ou) Madame … ?→ Si oui, se référer à la fiche « 2 »→ Si non, se référer à la fiche « Objections » |
R
R

Fiche 2 : RAISON DE L’APPEL | Stagiaire chez AUTOMATES DU SUD OUEST, fabricant de matériel dédié à la boulangerie, je souhaite vous présenter un nouveau concept de commercialisation.→ Si oui, se référer à la fiche « 3 »→ Si non, se référer à la fiche « Objection » |

O
O
Fiche 3 : OBEJECTIF DE L’APPEL | J’aimerais pour cela avoir votre adresse mail pour vous envoyer les informations nécessaires ?→ Si oui, se référer à la fiche « 4 a »→ Si non, se référer à la fiche « 4 b » |

Fiche 4 a : CONCLUSION POSITIVE | Je vous remercie de votre accueil et je reviendrais vers vous pour convenir d’un rendez-vous.Je vous souhaite une bonne journée.C
C
A très vite, au revoir. |

Fiche 4 b : CONCLUSION NEGATIVE | Je vous remercie du temps que vous m’avez accordé.Je vous souhaite une bonne journée.Au revoir. |
Fiches Barrages : Barrage n°1 : « Il est absent aujourd’hui » | Pouvez-vous me dire les jours ou il travaille ? A quelle heure est-il disponible ?Merci, bonne journée.Au revoir |

Barrage n°2 : « Je suis sa femme » | Vous vous occupez de la boulangerie ensemble ? Je souhaiterais vous parlez …OuA quel moment pourrai-je le joindre ?Merci de m’avoir écouté.Au revoir |

Fiches Objections :