Dans le cas Gregory Lantos et associes, il s'agit d'une PME nommée Glace spécialisée en Génie mécanique ,fondée par Gregory Lantos actionnaire à 95% et dont les 5% restantes appartiennent à son associé Ted Muller.

Cette société est installée à Manhattan ,à New York depuis 25 ans ,et est passée de 30 employés à 22 employés .Cette réduction en nombre d'employés est due à la récession et aux difficultés qu'a connu le secteur de construction.
Les gestionnaires de cette compagnie sont de plus en plus inquiet pour le futur de la l'organisation et souhaiterai une amélioration de son fonctionnement. Un diagnostic global de la situation est nécessaire pour déterminer les problèmes à résoudre et faire recommandations qui répondrai à la problématique .
I. Problèmes de fond et Diagnostic:
a) Problème Principal

Suite à la récessions de l'industrie de construction l'entreprise GLACE a du réduire son personnel et changer de clientèle ,qui était auparavant privé, vers une clientèle gouvernementale .Ceci a touché à sa rentabilité . la principale problématique serait le manque de personnel , et de compétences ce qui engendre la surcharge du travail des 2 actionnaires qui ne remplisse pas pleinement leurs rôles de dirigeants .
On peut aussi soulever le problème d'organisation de travail et d'affectation des taches qui reste très aléatoire.

b) Problèmes secondaires

Plusieurs problèmes ont été soulevés par les différentes parties de la compagnie.
• Problèmes liés aux Ressource humaines
On récence des difficultés de communications suite à la pluralité culturelle, manque de compétence du personnel qui ne reçoive pas de formation par manque de temps ,par conséquent les 2 dirigeant sont débordés par tout contrôler.
• Problèmes de liquidités
Manque de ressources financières dû d'une part à l'inefficacité de la production, et d'autre part au long délais de perception du compte client.
• Problèmes liés aux différents services

CVAC
Chef de service :