BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI SESSION 2013
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
EPREUVE U41 : Gestion relation ave les clients et les fournisseurs

FICHE DESCRIPTIVE | Nom et prénom d candidat :Alison REYNAUD | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Création d’un document commercial ; le Devis | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° 1 |

CADRE DE LA REALISATION | Raison sociale : TRESSOL-CHABRIER CitroënSecteur d’activité : Automobile | Tâche(s) du référentiel concerné(s) :T 1.2.1 Préparation d’une proposition commerciale | Date de réalisation : 20 juillet 2012 | Durée de réalisation : 45 minutes | Contexte de réalisation : Durant mon stage, lorsque je travaillais au service atelier de l’entreprise, j’ai été amené à créer un document commercial pour un prospect.En effet, ce dernier nous a demandé le devis des réparations pour sa voiture abimée du côté avant gauche.Contexte relationnel : J’ai assisté Benoit, le responsable carrosserie, dans ces tâches. | Objectif : * Informer rapidement le prospect du coût des travaux | Environnement informatique (réseaux, matériel et logiciels) : MATERIEL(S) | RESEAU(X) | LOGICIEL(S) | * Ordinateur * Imprimante * Appareil photo | * Internet | * Sidexa * Cegid | |

ACTIVITE | Description de l’activité (tâches, méthodologie) : * Prise en charge du prospect * Photos de son véhicule * Utilisation du logiciel SIDEXA * Edition du devis pour le prospect | Production réalisées : * Devis * Schéma évènement/résultat | Production réalisées sur PGI dans le cadre de formation : | Problèmes rencontrés : Pas de problème spécifique, le travail est uniquement basé sur la conception d’un document. | Solutions apportées : | BILAN | Bilan professionnel : Nous avons un nouveau client. | Bilan personnel : J’ai appris à faire un devis et je connais les mentions légales à y apporter.