I.

QU’EST-CE QUE LA COMMUNICATION INTERNE ET SON IMPORTANCE

La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication entreprises au sein d’une entreprise à destination de ses salariés. Elle a trois enjeux : L’enjeu d’information : elle est la voix de l’entreprise L’enjeu de cohérence : elle contribue à mieux faire fonctionner les acteurs de l’E L’enjeu d’image : elle donne du sens à l’entreprise Qu’elle soit orale ou écrite, elle est un facteur clé du succès de l’entreprise. C’est avant tout un outil de management, son rôle est de créer un lien fort entre les différentes personnes de l’entreprise, qui permet une meilleure cohésion possible, une meilleure implication de chacun et une optimisation du travail, pour aboutir aux objectifs donnés et augmenter les ventes. Elle permet également d’accompagner un changement dans l’entreprise ou encore d’éviter les rumeurs qui peuvent circuler, et mettre à dos plusieurs personnes, créant des tensions et rendant le travail plus difficile.

II.

LES DIFFERENTS TYPES ET SUPPORTS

La communication hiérarchique :
C’est la communication qui s’adresse à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Elle part du sommet de la pyramide hiérarchique en passant par tous les cadres, pour arriver jusqu’aux employés et les ouvriers. C'est la communication dite du «bas vers le haut». Son objectif premier est de diffuser les informations à caractère réglementaire, comme le règlement intérieur, de résoudre les conflits internes, mais également, de faire connaitre l’environnement de l’entreprise. • Outils Les bulletins d'information Les lettres, notes et circulaires Le panneau d'affichage / tableau (utilisé à DISTRI-MATIC) Les journées portes ouvertes (utilisé à DISTRI-MATIC) Les réunions (utilisé à DISTRI-MATIC) La messagerie intranet Le journal d'entreprise…

La communication ascendante ou salariale :
C’est la communication qui part de la base des salariés, pour arriver vers la hiérarchie ou la direction. Elle