Revue – Unité 1

1.1 Rôles de la gestion
Le processus PODC de la gestion
Connaître les quatre étapes, leurs fonctions et leur raison d’être et pouvoir analyser une situation grâce à ce processus
Le but de la gestion : la rentabilité
Les 3 types de ressource d’une entreprise : humaines, financières, matérielles
Identifier des exemples de chaque type de ressource (comme dans le quiz)

1.2 Évolution de la gestion
Les trois grandes phases de l’évolution de la gestion : Augmenter la production, approche humaine,
Les différentes approches en gestion (management scientifique, quantitative, systémique, ressources humaines etc.)
Le fondateur de chaque approche
Les idées principales de chaque approche
Analyser l’impact qu’un changement d’approche aurait sur une entreprise (comme dans le quiz)
Analyser un exemple et pouvoir identifier de quel type de gestion il s’agit

1.3 Structure organisationnelle
Les différents cadres d’une entreprise supérieure, intermédiaire, inferieure
Identifier et expliquer les responsabilités de chaque cadre
Identifier les 3 types de compétence des cadres et expliquer comment leur importance varie avec les cadres

1.4 Processus de communication
La différence entre la communication unidirectionnelle donne des ordres et bidirectionnelle rétroaction, conversation
Les trois différents moyens de communication : verbale, non-verbale
Identifier des avantages et désavantages de chaque moyen
Communication ascadente parle à ton patron, descendante ton patron ki te parle, latérale quelqu’un de même groupe que toi, diagonale quelqu’un d’un autre groupe ke toi
1.5 Les documents d’affaires
La lettre d’affaires
Sa raison d’être et ses 4 parties
La raison d’être d’une note de service
La nétiquette des courriels
Identifier des exemples de règles
Expliquer l’importance de respecter la nétiquette
Les parties du procès-verbal