Gestion de la relation client chez l'enfant

920 mots 4 pages

Structure du livrable n°2 Sur 4 pages maximum. 1) Une introduction qui explique la démarche méthodologique de vos choix de secteurs d’activité et d’enseignes à prospecter dans le cadre d’une recherche de stage de vente en magasin. Comment vous avez organisé dans le temps vos campagnes de prospection (diagramme de GANTT). A la suite de cette présentation il est important de mentionner les conditions de préparation mises en œuvre. Votre …afficher plus de contenu…

L’Analyse des résultats quantitatifs à partir du tableau Excel où vous avez renseigné pour chaque magasin prospecté physiquement et/ou par téléphone le statut réalisé. Vous analysez vos performances en termes de prospection physique et téléphonique. Pourquoi j’ai obtenu tel résultat, quelles conclusions et quels enseignements j’en retire et comment mieux améliorer ma performance de prospection. Le tableau ci-dessous est complété à titre …afficher plus de contenu…

Commentaire général sur le résultat des appels :Tout d'abord, les résultats que j'ai obtenu de mes appels téléphoniques correspondent à mes attentes initiales. J'espérais trouver quelques stages mais je savais que cela allait être assez compliqué à travers une conversation téléphonique. En effet, j'ai réussi à contacter 40 des entreprises, 12 de mes appels ont été sans succès, 3 où je n’ai pas pu franchir le barrage. En revanche, sur l’ensemble de mes appels, 13 entreprises ont accepté notre échange sans aller jusqu’au bout puisque je n’ai pas pu avoir le décisionnaireEnfin, j'ai pu avoir

en relation

Formation humaine- rapport jeux psychologiques
3104 mots | 13 pages

étudié en classe les concepts relatifs à « L ‘analyse Transactionnelle » de Eric Berne. Dans ce rapport, nous reviendrons dans un premier temps en illustrant par des exemples sur L’écoute. Dans un second temps, nous concentrerons notre étude sur la Gestion des émotions. Dans un troisième temps, nous reviendrons sur les « états du moi » Et pour finir, nous attacherons notre étude à l’application dans le domaine commerciale. Qu’est ce que écouter quelqu’un ? Savoir écouter est un art. Épictète….

montre plus
Gestion de la relation client chez Mc Donald
2229 mots | 9 pages

Gestion de la relation client chez Mc Donald's Thèmes et marques abordés Étude de marché de la restauration rapide, Mc Donald's, KFC, Quick, relation client, analyse SWOT Résumé du document Toutes les grandes entreprises mondiales ont un jour ou l’autre connu des problèmes divers et variés : mauvaise image, mauvaise qualité ou produits inadaptés aux nouvelles exigences. Certaines ont su réagir et s’adapter, d’autres non. Le développement d’une société passe par ce stade crucial de la croissance….

montre plus
M Thode
1919 mots | 8 pages

Méthode : l'analyse transactionnelle En analyse transactionnelle, le patient apprend à repérer trois facettes importantes de sa personnalité, qui le construisent : l'Enfant, le Parent et l'Adulte. Des facettes que nous utilisons pour communiquer avec notre interlocuteur. Le psychiatre américain Éric Berne, qui a établi le principe de l'enfant intérieur, a mis au point cette psychothérapie de type verbal dans les années 50. Elle postule des « états du Moi » (Parent, Adulte, Enfant), et étudie les phénomènes intrapsychiques à….

montre plus
Etude marketing Oxybul
2651 mots | 11 pages

par 3 en une dizaine d’année). C’est donc dans un but d’accélération du développement et d’amplification de sa croissance que la filiale a été vendue le 9 juillet dernier à un groupe spécialiste du marché de l’enfant : ID group. En effet, cette entreprise est spécialiste de l’univers de l’enfant de 0-14 ans, grâce à de nombreuses marques telles que : Okaïdi, Obaïbi et Jacadi. De plus, sa présence dans 60 pays permettra au groupe d’accélérer le développement d’Eveil & Jeux à l’international. C’est….

montre plus
La banque et les jeunes (0-18 ans)»
14049 mots | 57 pages

Mémoire soutenu Directrice de mémoire En vue de l’obtention Mme Marie-Christine FOUCAULT Du DESS « Banques & Finances » CENCEP (Caisses d’Epargne) Année Universitaire : 1996/97 Session : Oct./Nov. 1997 «Bank and Young» deals with relations between banks and young under 18 years. Since 15 years, French banks are looking for renew their business, already more than 90 per cent of adults have an account in a bank. In consequence of they’re paying attention to young between 0 at 25….

montre plus
Stigmate
9259 mots | 38 pages

modules enseignés sur le plan théorique. Si le stage du 1èr cycle des IFCS est focalisé sur le coté technique, celui du 2ème cycle s’intéresse plus à l’aspect organisationnel et analytique. Ses objectifs ont été conçus dans l’optique de favoriser chez le futur gestionnaire la faculté de l’analyse et de la critique constructive. Le volume horaires qui lui été réservé est de 160h : 80h pour le réseau hospitalier et 80h pour le réseau de soins de santé de base. A cet égard, j’ai eu l’opportunité….

montre plus
Rapport stage
2348 mots | 10 pages

et nous permet d’avancer dans nos projets professionnels. 2. Introduction Actuellement en formation à l’EGC de Tarbes en Bachelot première année, je suis issue d’un baccalauréat scientifique. J’ai rejoint cette école de Gestion et de Commerce afin d’approfondir mes connaissance théoriques et pratiques grâce aux stages proposés par l’école. Le choix de mon entreprise de stage s’est avéré plutôt facile. Je savais déjà que je voulais effectuer mon premier stage de découverte….

montre plus
anglais
6302 mots | 26 pages

compte deux magasins, le premier à Faches Thumesnil (Lille) ouvert en 2001 par son concepteur Xavier Charlet, puis un deuxième à Ballainvilliers en 2004, nous trouvons le siège social à Fâches Thumesnil(où se trouvent : les achats, comptabilité, gestion). Le capital social est de 849.200,00 Euro. Les parts de marché de nos magasins sont inférieures à 1% I- Contexte géographique : Présentation de l’UC Oxybul / Stock est situé au Sud de l’agglomération parisienne, dans l’Essonne (91), sur le….

montre plus
Acrc cours
1269 mots | 6 pages

Dossier ACRC : Analyse et Conduite de la Relation Client Cours : la gestion de la relation client CHAPITRE I) LA RELATION CLIENT I) Les caractéristiques de la relation client/commerciale => Marketing 1) Définition La relation client représente un ens de contacts ou d’échanges entre un client et une unité commerciale au cours d’une période plus au moins longue, sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. (ens des ressources clients, potentiels.) 2) L’évolution de….

montre plus
Marketing mix
8820 mots | 36 pages

légumes en Chine. On y voit d’un coté des producteurs des paysans qui on réuni leurs denrées sur quelque tréteaux et qui les présentent brillamment a la vente. De l autre coté on côtois une foule d’hommes et de femmes en quête d achat qui deviendrons client des producteur, puis consommeront les produits. Voilà l’économie a l état naissant. La production d’une part et la consommation d autre part, mais entre ces deux activités s’est glissé une troisième : l’échange. C’est au cœur de cette dernière….

montre plus