Gestion de la marque de la marque
· La solidarité : être solidaire avec ses consommateurs, les permettre de pouvoir acheter si manque de moyens (réductions), ou leur offrir quelque chose : cela crée aussi une relation de confiance et permet d’avoir une clientèle solide. · La transparence : être transparent avec ses clients, leur expliquer la provenance de chaque produits, permet au client d’etre informé sur le produit qu’il veut acheter. Sa promesse …afficher plus de contenu…
Les consommateurs se comparent à des marques et se reconnaissent dans les traits de caractère spécifiques et durables qui forment l’identité des marques, le construit de personnalité de la marque leur permet d’entrer en relation avec les marques elles-mêmes. En effet, la marque ne fait pas seulement l’objet d’un jugement évaluatif de la part de son consommateur, mais entre dans une dynamique relationnelle née dans l’imaginaire des consommateurs qui peuvent associer leur personne de façon durable aux marques qu’ils consomment. Les marques sont donc des instances personnifiées et elles existent potentiellement au travers du rapport anthropomorphique que les consommateurs entretiennent avec elles. Exemple : Masculine, virile, rude, audacieuse, fougueuse, fiable, sûre, indépendante, gaie, jeune, imaginative, honnête,