Philosophie de travail
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Philosophie de travail :
« Ce n’est pas seulement l’endroit où l’on va qui donne un sens à la vie, mais aussi la façon dont on s’y rend. »
Marc Levy
Notre intervention respecte, avant tout et autant que possible, les souhaits de la personne âgée (capable de discernement). Lorsqu’une personne en difficulté nous contacte, elle ne désire pas systématiquement qu’il y ait une intervention de notre part.
Parfois elle a simplement besoin de s’exprimer et d’être entendue, sans nécessairement vouloir prendre le risque de modifier la situation. Cette ambivalence résulte le plus souvent d’une crainte, d’une peur que la situation ne change, voire même qu’elle n’empire. Nous garantissons l’anonymat si tel est le choix de l’appelant.
Il est dès lors essentiel d’établir un contact avec la personne « victime » afin de connaître ses attentes par rapport à ce qu’elle vit. Le risque d’intervenir sans son accord est d’arriver à une situation qui sera peut-être plus difficile à vivre pour la personne concernée, d’aggraver sa situation, de mettre en péril le système dans lequel elle vit et de perdre la relation de confiance.
Notre rôle est de lui permettre de prendre conscience qu'il existe des possibilités d’améliorer sa situation et que des personnes pourront l’aider si elle le souhaite. Il est essentiel, en vue d’éviter d’autres formes de maltraitance, de remettre la personne âgée au centre de ses décisions et de respecter ces dernières.
Il est souhaitable de prendre le temps d’évaluer la situation dans sa globalité, d’ouvrir le dialogue et de respecter le rythme de la personne. Il est important de ne pas juger, d’entendre la souffrance de chacun et surtout de restaurer un dialogue entre les personnes. Il faut toutefois signaler que ces principes sont adaptés lorsque nous sommes face à une situation de non-assistance à personne en danger, danger imminent menaçant la vie de la