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Gestion des risques

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Gestion des risques

Version : V 1.0 Date : 14/10/2004

Entité Emettrice : DIO / ORGA Auteur : A2Consulting Valideur :Patrice Capmarty

Historique des Modifications

|Version |Contenu |Rédigé par |Validé par |le |
|V1.0 |Document initial |A2Consulting |Patrice Capmarty |14/10/2004 |
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Table des Matières

1 Objectifs 3

2 Acteurs et rôles 4

3 Documents 4

4 Catégoriser les risques 5

« Un risque est la possibilité d’une exposition aux conséquences néfastes d’évènements futurs »

Objectifs

• Au cours d’un projet, de nombreux événements surgissent quotidiennement et sont facteurs d’écarts sur le contenu technique, le coût, le délai…. Certains de ces événements ont des conséquences immédiates pour le projet : ce sont des dysfonctionnements ; d’autres sont porteurs de difficultés à venir : ce sont des risques.

• On peut classer les risques auxquels est exposé un projet en 6 grandes catégories : • R1 - COUTS : le projet coûte plus cher que prévu • R2 – DELAIS : Le projet s’achève trop tard • R3 – FONCTIONNALITES : Le produit ne supporte pas les fonctionnalités voulues • R4 – QUALITE : : Le produit marche mal ou ne marche pas • R5 – UTILISABILITE : Le produit est trop difficile à utiliser • R6 – EVOLUTIVITE : Le produit est trop difficile à faire évoluer

• La maîtrise des risques est un des éléments constitutifs du tableau de bord géré par la direction du Projet. Elle permet

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    l’IDE P me propose à 12h30 de les préparer. Lorsque l’IDE A arrive la préparation est terminée depuis 10 minutes et nous débutons la relève, ainsi les deux IDE du matin nous font part des changements de la matinée. Nous apprenons que Mme X chambre n° 136 a été transférée à la chambre n° 208 (2eme étage), sa mutuelle ne prenant plus en charge la chambre simple, elle est passée en chambre double. Ainsi Mme R patiente du premier étage est venue à la chambre n°136.….

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    L’AIDE A LA TOILETTE D’UN PATIENT ATTEINT DE LA NEVROSE HYSTHERIQUE J’ai à charge Monsieur J. Admis dans le service psychiatrique dans lequel je fais mon stage depuis 2004. Mr J est âgé de 48 ans. Il pèse 90 kgs et mesure 1,85m. Il est admis pour névrose hystérique, il souffre aussi des douleurs persistantes au niveau des membres supérieurs. C’est un patient autonome, mais qui a besoin de l’aide pour la toilette du dos.….

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    Grâce à cet examen une bactérie multi résistante a pu être détectée, plus précisément Klebsiella pneumoniae. Ce germe est à l'origine de certaines infections des voies respiratoires comme celles des poumons. Klebsiella se retrouve également dans les urines et est à l'origine d'infections urinaires parfois acquises en milieu hospitalier, plus particulièrement dans certains services à risque comme les services de chirurgie, de réanimation ou de longs séjours. Il semble que l'insuffisance de nettoyage des mains du personnel hospitalier, peut-être une mauvaise stérilisation des objets utilisés, ainsi qu'une barrière anatomique altérée qui offre une porte d'entrée aux bactéries expliquent ce phénomène. Des précautions standard ont donc été mises en places et doivent être appliquées par tout le personnel soignant.….

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    par exemple qui a réalisé de belles expéditions extrêmes dans le monde aussi bien coté mer que coté montagne. Il vient d’accepter récemment après réflexion de participer à l’émission THE ISLAND sur M6. Certaine marques font la promotion de leurs produits qui n’ont rien à voir parfois avec une activité Outdoor extrême mais les investissements auprès des médias obtiennent des résultats impressionnants en termes d’image ou de communication, l’impact auprès du public fonctionne.….

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    Dans le service où je me trouve en stage, de nombreuses choses sont informatisées depuis peu comme les transmissions ou encore les prescriptions pour les prélèvements sanguins. C’est au sujet de ces prélèvements que j’ai pu voir un événement indésirable. Le docteur fait les prescriptions de prélèvements de manière informatique, il faut donc le matin lorsque l’on arrive imprimer les prescriptions du médecin, puis nous préparons le matériel pour les prises de sang et nous allons faire la prise de sang. Ensuite, il faut étiqueter les tubes, puis marquer sur la feuille de prescription le nom du préleveur et….

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    La sensibilité et l’acceptabilité des individus au risque évoluent en fonction de multiples critères individuels (expérience individuelle, rapport intime au risque, recherche de risque ou fondamentalement risque adverse...), dans le temps et dans l’espace. Il sera primordial de factualiser au maximum les éléments remontés, compte tenu du rapport irrationnel de l’homme avec la notion de risque, et de son évolutivité dans le temps. Une aggravation du contexte d’exposition au risque Comme nous l’avons évoqué précédemment, la notion de risque n’est pas une invention moderne. Sans revenir sur certains évènements tragiques des siècles précédents témoignant des séquences d’évènements….

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