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Gestion de conflit

1474 mots 6 pages
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Avec l’Investigation Appréciative

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

1

Non pas

de Résoudre le Conflit

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

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!"

#

$

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

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Pensez à un moment où un conflit a eu des résultats positifs (ou souhaitables) dans le travail ? Qui a été impliqué dans le conflit (manager, employés, etc..)? Décrivez avec le plus de détails possible Pensez à un conflit d’apparence négatif, quels résultats positifs pouvez vous retenir ?

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

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C’est un moyen de créer des relations de travail idéales. Quelles sont pour vous les composantes de relations de travail idéales ?

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

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Très souvent, le conflit est le résultat d’un manque de communication, Il faut « voir » le conflit comme une opportunité de développement personnel et professionnel, Le conflit permet d’améliorer les relations et la productivité dans le travail, Pour résoudre un conflit, il faut communiquer de façons TRES efficaces.

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

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!

"

Nous avons tendance à confondre le conflit et Une indécision, Un désaccord, Le stress, Ou d’autres expériences courantes……. Car cela peut causer ou avoir causé un conflit !

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

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# Dans un conflit, les personnes : Sont interdépendantes, Se blâment, Sont émotionnellement impliquées, Sont affectées par les relations dans le travail, ce qui affecte aussi la productivité !

Véronique CHAPELLE 2005

d'après les travaux de David COOPERRIDER

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$

%

&

Il y a une diminution des engagements de l’équipe et de ses responsabilités face à sa mission si le conflit persiste, mais une augmentation de ses

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