Fonction Commerciale
1. Les diverses étapes d’une vente :
1ère étape : on prépare la commande
La commande répond à une offre du vendeur qui peut prendre deux formes : l'acheteur sollicite l'offre en lançant un appel d'offres (annonce officielle dans la presse, lettre au fournisseur...), en demandant un devis pour la fourniture d'un bien ou d'un service précis (ravalement de la façade d'un immeuble, installation d'interphones dans une résidence collective...) ou en demandant une documentation (catalogue, brochure...). le vendeur fait une offre spontanée (envoi d'informations, téléphone...), il peut entreprendre des campagnes publicitaires pour susciter des commandes, ou envoyer auprès de prospects les représentants de son service commercial. 2ème étape : on passe commande Les modes de passation de la commande.
La commande peut être passée de diverses manières : __oralement : par téléphone ou de vive voix (par prudence et pour pouvoir disposer de preuves en cas de litige, il est recommandé d'adresser une confirmation écrite au fournisseur). __par lettre de commande : signée par l'acheteur, elle constitue un élément de preuve incontestable. __par courrier électronique (ou mél). __par télex : bien que non signé, ce document (télégramme), qui porte les éléments d'identification de l'expéditeur et du destinataire et est accompagné d'une autorisation de transmission, est un bon élément de preuve. __par bon de commande : ce document est un imprimé à en-tête de l'acheteur portant les mentions d'identification le concernant (raison sociale, adresse, RCS...) et qui indique la date, les références des marchandises commandées, les quantités, le prix unitaire, etc. __par bulletin de commande( souvent établi en trois exemplaires : le premier pour l’acheteur, le second pour l’intermédiaire, le troisième pour le vendeur) : cet imprimé, conçu par le fournisseur et portant les mentions le concernant (raison sociale, adresse, RCS(Registre commerce et