Fiche de communication bts am

784 mots 4 pages

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2017ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internesÉpreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelleFiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication :Conflit à propos du planning des congés Vécue Observée Fiche de situation de communication …afficher plus de contenu…

· Forme de la communication : C’est une communication professionnelle mais non formelle. · Techniques et outils de communication utilisés :· La technique utilisée est l’argumentation.Stratégies de communication Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s) Entre les deux assistantes, depuis peu, la relation s’est détériorée car lolita assistante relations …afficher plus de contenu…

La directrice du personnel a entendu le récit de lolita alors qu’elle passait dans le couloir. Elle a donc convoqué lolita dans son bureau, consciente de la mauvaise ambiance que cela engendre, elle demande également à lisa de les rejoindre.Dans le bureau, lolita explique le problème que lui cause le refus de ses congés sur cette plage de jours et entend également les arguments loste. Afin de mettre fin à ce conflit entre les deux assistantes, la directrice du service du personnel leur rappelle à toutes les deux que lorsque deux salariés demandent la même période, une procédure donne la priorité au plus ancien. Elle a défendu son besoin d’agir en fonction des usages de l’entreprise. Cependant, afin d’apaiser la situation, elle propose que lors des prochaines demandes de congés, lolita aura la priorité pour choisir une semaine qui lui conviendrait par rapport à sa situation

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402 mots | 2 pages

Huile végétale d’amande douce Nom botanique : Pronus dulcis Origine : Espagne Propriétés : Aspect : huileuse et fluide — Couleur : légèrement jaunâtre Odeur : Douce et discrète Densité :….

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Communication bts muc
977 mots | 4 pages

Communication. Le 14 Janvier 2013 Mme BELAS 7h – 9h Chapitre 2 : Les acteurs de la communication. 1)….

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Les produits de barbares
2300 mots | 10 pages

LOOCLA est propriétaire d’un hôtel 3 étoiles dans le centre-ville de Perpignan. Après avoir étudié les questionnaires qu’il avait envoyés aux clients, il constate à son grand désarroi les nombreux avis négatifs sur le bar, le manque de variété et le manque d’implication dans le service au bar, principalement entre 18h et 20h l’heure de l’apéritif. Il envisage des actions correctrices, afin de fidéliser davantage la clientèle. ATELIER 1 – LES PRODUITS DU BAR CREATEUR DE VALEURAtelier de 30 minutesAfin de moderniser son offre au bar et pour répondre efficacement aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante, le propriétaire souhaite valoriser le service des apéritifs notamment en s’appuyant sur la famille des VDL.1.1 Identifier les éléments qui permettent un service d’apéritif de qualité.….

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Fiche de communication bts nrc
1136 mots | 5 pages

BTS Négociation Relation Client Session 2009 |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | | |ÉTUDIANT | |Nom : GARREAU |Prénom : NICOLAS | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : CIMM IMMOBILIER |Adresse : |1 bis rue Nationale 49690 CORON | |Activité: Transactions immobilières |Service : |Commercial. | |Lieu de la communication : |Agence de coron |Date(s), période(s) :|22 août 2008 | |ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | |Nom |Qualité | |GARREAU Nicolas | | | |Négociateur immobilier de l’agence CIMM IMMOBILIER | | |….

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Devoir communication bts communication
705 mots | 3 pages

Sandrine POIRSONBachelor Management et gestion de PMEDevoir : Communication dans les entreprisesLa société Ventdautan souhaitant communiquer en interne sur le nouveau contrat obtenu par l’entreprise.1- La société, ayant mis en place une newsletter hebdomadaire, le PDG, M. Alain Dubois, pourra déjà s’appuyer sur ce support pour communiquer à l’ensemble du personnel. Les informations seront par la même occasion stockées dans l’intranet et consultables ultérieurement.2- D’autre part, ce nouveau contrat….

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Communication bts ag
516 mots | 3 pages

Un assistant de gestion doit interrompre ses tâches, lorsque le fournisseur se présente à la réception. Etre diplomate :Savoir rester calme face à cette situation conflictuelle est essentiel. avoir une tenue irréprochable * Etre respectueux | Il faut privilégier la réactivité et l'interactivité. L’assistant de gestion doit s’excuser auprès du fournisseur de ne pas l’avoir prévenu de l’absence de M. Loiseau puis lui demander qu’elles étaient les raisons de sa visite pour faire passer le message a M. Loiseau qui, lui-même le rappellera dès son retour dans l’entreprise.….

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Fiche de communication ag
633 mots | 3 pages

Fiche descriptive | Nom et prénom : PINS | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : Conflit de groupe | vécue Fiche de situation : 1 observée | Identification |….

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com oral bts AG
854 mots | 4 pages

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule :….

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Chargée de communication
1315 mots | 6 pages

LE CAS LACOSTE HISTOIRE Création de la marque lacoste en 1933 par André GILLIER et René LACOSTE (grand champion de tennis). Produit phare de la marque : le polo. Puis développement : lunettes, chaussures, montres, parfums et articles de maroquinerie. Pour la première fois, une marque est ostensiblement visible sur un vêtement, avec le "crocodile". Expansion et développement spectaculaire aussi bien en France qu’à….

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Bts ag oral communication
288 mots | 2 pages

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : X N° d'inscription : Intitulé de la situation de communication : Organisation de la fête de la musique  Vécue  observée Fiche de situation de communication n° : 2 Identification Raison sociale : X Secteur d'activité : Tertiaire Tâche(s) du référentiel concerné (s) :  communication orale interpersonnelle….

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Fiche d'analyse grcf
1131 mots | 5 pages

BTS Gestion de la PME - Session 2023E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidatFRACHON NellyNuméro de candidat 02243012171Fiche d’analyse de situation professionnelle£ GRCFR Communication orale£ Communication écriteIdentification de la situation professionnelleSP5Modalité de réalisation£ Avant la formation£ Pendant la formation en établissementR Pendant la formation en milieu professionnelPériode de réalisationAvril2023Condition de réalisationR En autonomie£ Accompagnée£ En observationActivités concernées£ Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact£….

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Bts ag
395 mots | 2 pages

Annexes VI-3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI SESSION 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes ÉPREUVE U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologique de la communication |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation de CCF)….

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Fiche d'analyse grcf
526 mots | 3 pages

ANNEXE V – 4 (Recto)Fiche n° BTS Gestion de la PME, session 2024E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidat N° de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle |_| GRCF |_| Communication orale |X| Communication écrite Identification de la situation professionnelle :Modalité de réalisation |_| Avant la formation |X| Pendant la formation en établissement |_| Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation….

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Fiche d'analyse grcf
715 mots | 3 pages

BTS Gestion de la PME - Session 2019E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidatNuméro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale Communication écriteIdentification de la situation professionnelleSP1Modalité de réalisation Avant la formation Pendant la formation en établissement Pendant la formation en milieu professionnelPériode de réalisationNovembre2022Condition de réalisation En autonomie Accompagnée En observationActivités concernées Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact Activité 1.2 Administration des ventes de la PME Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PMEIntitulé de la situation….

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grcf
539 mots | 3 pages

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Facturation et relance  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : iGuzzini illuminazione….

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