FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2013
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 1
Nom et prénom du candidat : DUNIS Marie-Luce N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue x Observée
Intitulé de la situation : Prise en compte des demandes du manager
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
COLLABORATION AVEC LE MANAGER :
Recueillir des consignes de travail du manager
Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Lafarge Ciments, Usine de La Couronne
Adresse : 17 Rue Léonard Jarraud
Activité : Construction
Département ou service : Administratif

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

LAFARGE est un groupe français de matériaux de construction, leader mondial dans son secteur. Il est présent dans trois activités principales : béton et granulats, ciment, plâtre, et dans 78 pays. Son chiffre d'affaires, en 2010, s'est élevé à 16,169 milliards d'euros, dont 60 % dans le ciment, 32 % dans le béton et les granulats et 8 % dans le plâtre. Le groupe emploie environ 78 000 personnes dans le monde sur 1 963 sites de production.
Le groupe Lafarge CIMENTS, dirigé par Bruno LAFONT, se spécialise dans la construction. Le siège social se situe à Paris.
L’usine LAFARGE CIMENTS, située à La Couronne, se spécialise dans la production de différents ciments (6 sortes de ciments). L’usine a été construite en 1930 et