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Fiche E4 BTS AG

1608 mots 7 pages
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BTS Gestion de la PME – Session 2023E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidat
VASSEUR MargauxNuméro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle● GRCF○ Communication orale○ Communication écriteIdentification de la situation professionnelleSP1Modalité de réalisation ○ Avant la formation ○ Pendant la formation en établissement ● Pendant la formation en milieu …afficher plus de contenu…

Il s’agit de contacter le service maintenance de notre PGI afin de comprendre la cause du problème, et de le régler rapidement afin de pouvoir envoyer les factures manquantes à notre client, extraire du pgi le récapitulatif des factures de la semaine et enfin, remplir notre tableau Excel pour le suivi des factures de notre client SPS.Acteurs et relation entre les acteursMoi, assistante de …afficher plus de contenu…

Immatérielles : Demande du client, boîte mail, tableur, Marco (PGI), internet, TeamViewer.Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobiliséesPGI : - Lancement d’un nouvel arrêté de facturation
- Impression des factures - Demande d’extraction du récapitulatif des factures client pour la semaine 52 M12 21
Excel : - Tableau récapitulatif des factures extraite du PGI
- Mise à jour de notre tableau avant impression x2 – fonctions utilisées : SOMMETeamViewer :
· Permet à mon interlocuteur d’avoir accès à l’écran de mon ordinateur pour chercher la source du problème.Productions réalisées Utilisation de la boîte mail :
· Échanges entre notre client, et moi-même (annexe

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