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Fiche descriptive formation

735 mots 3 pages
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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers

Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle

Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1

Nom candidat : N° candidat :

Établissement : LYCEE CAMILLE CLAUDEL MANTES-LA-VILLE 78711

|Intitulé de la situation |Accueil en face à face d’un visiteur à l’occasion du Salon de la Formation |
|Organisation concernée |CAMY Communauté d'Agglomération de Mantes en Yvelines |
|Situation |( Vécue |( Observée |Date Janvier 2011 |
|Domaine de l’accueil |( Événementiel |( Sédentaire |( Transport |
|Tâches du référentiel |( T11.1 |( T12.2 |( T12.5 |( T31.2 |
| |( T11.2 |( T12.3 |( T13.1 |( T31.3 |
| |( T12.1 |( T12.4 |( T31.1 |( T32.1 |
|Les contextes | |
| |Organise 3 au 5 mars au parc des expositions de mantes la jolie par la communauté d’agglomération de mantes en |
| |Yvelines (CAMY) en partenariat avec l’ensemble des établissements et organismes du bassin du Mantois, le salon de la|
| |formation est le rendez-vous incontournable de l’orientation sur le Mantois.

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    | | |Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers | | | | | | | | | |E3. Environnement professionnel | |Sous-épreuve E33. Accueil en face à face | |(situation n° 1 et 2 - Coefficient 1 + 1) | | | |Alain Téfaine - octobre 2010 | Sous-épreuve E33 - Accueil en face à face Unité 33 Coefficient 1 I. Finalité et objectifs Cette sous-épreuve vise à évaluer l’aptitude du candidat à : - analyser et rendre compte d’une situation d’accueil en face à face ; - prendre en compte l’évolution d’une situation d’accueil et adapter la réponse ; analyser sa prestation pour y apporter les correctifs nécessaires, dans le respect des attentes et de la procédure d’accueil de l’organisation. A. Contenu Cette sous-épreuve porte sur les compétences et les savoirs associés relevant de : - l’activité A1, - la sous-activité A31 et de la tâche T32.1 de la sous-activité A32. B. Critères d’évaluation….

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