RAPPORT D’ACTIVITE N° 1 - STAGE

NOM et Prénom étudiant :

Entreprise : BROSSETTE Béziers

Objectifs généraux du projet : Reconquérir les petits clients afin d’augmenter le CA de l’entreprise

Quantitatifs : 6000 €

Qualitatifs : Reconquérir et fidéliser les petits clients

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Activités réalisées dans la semaine du : 15 au 19 Novembre 2010 :

Semaine de stage n° 1

Objectif(s) spécifique(s) de cette semaine : Organisation d’une matinée commerciale avec KS Tools

Description des activités réalisées, de la démarche utilisée et des résultats obtenus :

Lundi (15/11/2010) : - J’ai répondu aux appels entrant, le téléphone est un des outils les plus utilisé au sein de l’entreprise, les clients appels pour des renseignements sur des produits, pour savoir si leurs commandes sont arrivées… et je prenais des messages pour les commerciaux lorsque des clients appelés pour passer commandes ou demander des offres de prix - J’ai appelé les clients pour les informer que leurs commandes sont arrivés, et cela tous les matins quand on est livré à Brossette. - Tâches administratives (verification des tarifs qu’on a dans l’entreprise afin de commander les tarifs 2011).

Mardi (16/11/2010) : - J’ai appelé les clients pour les informer que leurs commandes sont arrivés, et cela tous les matins quand on est livré à Brossette. - J’ai crée des listes de clients pour les deux matinées commerciales de la semaine prochaine. En effet pour chaque matinée avec les fournisseurs, il faut sélectionner les clients en fonction de leur intérêt pour la marque. Une matinée avec KS Tools sera organisée le jeudi 25 novembre et une matinée sera organisée avec Chaffotaux et Maury le vendredi 26 novembre.

Mercredi (17/11/2010) : - J’ai appelé les clients pour les informer que leurs commandes sont arrivés, et cela tous les matins quand on est livré à Brossette.