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Fiche Correction Type Projet

576 mots 3 pages
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BTS Négociation Relation Client
Session 2016
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°
Situations de

Communication/NEGOCIATION MANAGERIALE

Négociation Vente

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : Assurer le suivi du salon Ruralies et développer les ventes de matériel de protection individuelle et de l’équipement des salariés « les Jardin de la Madrague »
ETUDIANT(E)
NOM : TANGY
Prénom : FREDERIC
CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE
NOM de l’entreprise1 : Protection Verte
Adresse :
Inconnue
Activité : vente de matériel de protection individuel
Service : Commercial
Lieu de la communication
Au sein des bureaux de lentreprise les jadin de la madrague

Date(s), période(s):

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION
Nom
Qualité
Frédéric Tangy
Commercial pour la société Protection verte
Chrisophe Jacquet
Gérant de la société « Les jardins de la madrague »
Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

Produits de démonstration
Catalogue produits
Bon de commande
Carte de visite
Renseignement clients
Agenda

1 Ou de l’organisation

Communication Commerciale
Fiche de situation N°
NOM : BALLUAIS
Prénom : Manon
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place
Statut : jeune commercial Rôle : Commercialiser les produits de l’entreprise Protection Verte
Rapport de place : Compte tenu du retard, l’échange a débuté sur un mode inégalitaire puis s’est rétabli sur un mode égalitaire après des excuses
Statut : gérant de la société les Jardin de la Madrague
Rôle : équiper ses salariés pour leur garantir la sécurité dans le travail
Rapport de place : passé le moment d’agacement, considère son interlocuteur de façon égalitaire. Sur le plan de l’affinité, bon contact.
Contexte Spatio-Temporel
Evénement antérieur : Le retard de 25 minutes est

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