BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI –SESSION 2011
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
EPREUVE U 42 : communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF)
Nom et prénom du candidat : N° d’inscription :
Intitulé de la situation de communication :
Mise en demeure Fiche de situation de communication n° :
Date de réalisation : Durée de réalisation : 10 mn

Tâche(s) du référentiel concernée(s) : 1Rédaction et diffusion de messages écrits
1 Création et modélisation de documents 0Facilitation des échanges internes

Contexte de la situation
Cadre Général :

Si nos propriétaires ne nous règlent toujours pas après la relance faite précédemment (voir fiche de relance), nous sommes dans obligation de procéder à une mise en demeure avec accusé de réception ce qui consiste à réclamer la somme due avant d’en référer au TGI.

Objectifs :
- Obtenir notre règlement
- Eviter les impayés afin de régulariser notre situation bancaire.
Outils et fonctionnalités mobilisés
Outils utilisés : (logiciel comptabilité et gestion) Fonctionnalités mises en œuvre :
- Edition de requête
- Impression du courier-type.
Mode de diffusion électronique :
- Courrier ou par e-mail (lettre-type)
Productions réalisées
Avant d’envoyer une mise en demeure nous ouvrons un dossier sur notre logiciel pour pouvoir suivre les démarches (si ils ont réglés entre-temps) Nous sélectionnons les copropriétaires (déjà relancés) puis nous rédigeons une mise en demeure avec RAR (pour être sur qu’ils reçoivent ) avant on observe si entre temps ils ne nous ont pas règles (travaux, divers prestations, appel de fond). La mise en demeure avec RAR sert à prévenir des copropriétaires d’une 3 ème et dernière relance d’un montant de 41.86 €. (voir annexe ) et si les copropriétaires