Chapitre 9 : Le système d’information contribue-t-il à l’efficacité de la prise de décision ?

Comment fonctionne le système d’information ?

Les caractéristiques du système d’information

Le système d’information va alimenter en informations les dirigeants de l’organisation afin d’aider à la prise de décision. Il permet de contrôler les informations et d’identifier les dysfonctionnements. Il contribue à la coordination des activités de l’organisation.

Dans un système d’information, on distingue quatre composants :
– matériels : les équipements physiques, tels que les postes informatiques ou le téléphone ;
– logiciels : le système d’exploitation et les différents logiciels utilisés ;
– organisationnels : les procédures mises en place pour organiser le travail des acteurs ;
– humains : les personnels qui alimentent et utilisent le système d’information.

Les qualités du système d’information

Le système d’information se définit comme un ensemble structuré de composants qui permet d’acquérir, de traiter, de stocker et de diffuser des informations à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.
Pour contribuer efficacement à la prise de décision, le SI doit réunir plusieurs qualités :
– collecter des informations fiables, c’est-à-dire utiles et exactes ;
– sauvegarder les informations en toute sécurité ;
– réaliser efficacement l’ensemble des traitements ;
– diffuser l’information auprès des bonnes personnes et au bon moment.

Comment le système d’information améliore-t-il la performance de l’organisation ?

L’efficacité du fonctionnement interne

Le système d’information permet à l’organisation d’être plus efficace car :
– il améliore la circulation de l’information ;
– il réduit la pénibilité des tâches répétitives en les automatisant ;
– il réduit les tensions entre les salariés en contribuant à leur fournir des informations plus objectives ;
– il optimise la qualité de l’activité en réduisant le nombre d’erreurs et en