Exposé sur l'image de marque
693 mots
3 pages
Exposé sur l’image de marque2ème année BTS, Gestion des
PME/PMI
Introduction
•
L’image de marque est un élément essentiel composant la réputation de l’entreprise, elle joue un rôle très important sur le comportement d’achat du consommateur pour une entreprise... Qu’est ce que c’est la marque et l’image de marque alors? De quelle nature peut-elle être l’image de marque? Quels sont les enjeux de l’images de marque? Et comment peuton concevoir une image de marque?
Plan
•
Introduction;
•
Définition de la marque et de l’image de marque;
•
Nature de l’image de marque;
•
Enjeux de l’image de marque;
•
Conception de l’image de marque;
•
Conclusion.
Définitions
•
La marque est un signe permettant à un acteur économique ou social de distinguer les produits ou services qu'il distribue des produits ou services identiques ou similaires de ses concurrents.
•
L'image de marque est la représentation perçue par le public d'une personnalité, d'une entreprise, d'une organisation, d'une institution, de leurs produits et de leurs marques commerciales.
Natures de l’image de marque
La représentation mentale du public peut être :
•
spontanée ou latente.
•
personnelle ou subjective.
•
toujours stable.
L'image de marque doit être distinguée de la notoriété qui ne s'intéresse pas à l'aspect qualitatif de la représentation mentale du public.
Enjeux de l’image de marque
Pour le consommateur:
•
garantit l'uniformité du produit dans la durée ( reconnaissance d'une présence familière, continue et durable)
•
permet de se différencier ( annonce d'une promesse produit spécifique )
•
peut valoriser le consommateur (identité du consommateur)
•
permet de repérer le produit dans les rayons ( logo, conditionnement
(emballage), présentation, dénomination )
•
permet de fidéliser le client ( création d'un lien de confiance )
Pour l’entreprise:
•
devient un actif