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Exemple intérim.fiche acrc

946 mots 4 pages
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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
SESSION 2012
EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

|Compétences mises en œuvre |Intitulé de la mission : |
| |De l’inscription à la télévente. |
|Σ RELATION AVEC LA CLIENTELE |Période : semaine 43 |
| | |
|∗ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |
|C12 |Organiser le travail | |S41 |Les bases de la mercatique | |
|C21 |Assurer le fonctionnement de l’UC |( |S421 |La relation commerciale et son contexte | |
|C41 |Vendre | |S422 |La relation commerciale et le marché | |
|C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle |( |S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité | |
| | | | |commerciale | |
|C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
|C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425

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