Fiche de Négociation n°1.

I : Présentation de la situation
Je suis Stagiaire dans l’entreprise Sofareb, je suis chargé aujourd’hui d’effectuer de l’accueil des clients, pour des renseignements, ou voir même effectuer une vente.

1. Identification de l’entreprise :

C’est un couple de particuliers, l’un gérant un commerce de vêtements et l’autre est Institutrice dans le domaine privé.

2. Contexte de la situation :

Mardi matin, M Dubert est venu accompagnée de sa femme à l’Entreprise Sofareb, pour quelques renseignements sur les produits que nous proposons dans la section Stores.
Ils voudraient donc des stores pour toutes les fenêtres de leur appartement.

3. Type de client concerné :

Monsieur Dubert à 26 ans, il est cadre dans une entreprise et a un revenu d’environ 3550€ net.
Madame Dubert a 28ans, elle est enseignante dans le prive et perçoit un salaire de 1900€ net.

4. Objectif commercial à atteindre

L’objectif Commercial est de convaincre mon client d’acheter les stores voir même, leur donner envie de s’intéresser à nos autres produits.

5. Description du produit proposé :

Store intérieur enrouleur artisanal ( Selon les dimensions demandées. )

II. Déroulement de la situation

2.1 Prise de contact : attitudes et technique utilisées.

Mr et Mme Dubert arrivent dans l’agence, ils sont redirigés vers mon bureau par standardise, je les accueille et les invitent ensuite à s’asseoir.
La règle des 4x20 avait été mise en place lors de la négociation

2.2 Découverte de la situation du prospect et techniques utilisées :

La première motivation de Mr et Mme Dubert est de changer d’habitation car il on récemment eu un enfant et leur appartement commence à devenir trop petit.il était venu pour déposer leur dossier, et me poser quelque question sur la maison que nous avions visité a Garches quelques jour avant au