Une présentation soignée :
La présentation est très importante, qu'il s'agisse de questionnaires auto-administrés ou de questionnaires administrés par des enquêteurs. Celui-ci doit occuper un espace minimum tout en demeurant agréable à lire. Le questionnaire ne doit pas dévaloriser l'organisme qui le diffuse.

Regrouper les différents critères :
Pour une question à échelle, il est conseillé de regrouper les différents critères à évaluer en tableaux, ce qui raccourcit le questionnaire et permet à la personne interrogée de "caler" inconsciemment une échelle qui sera utilisée de la même manière pour tous les critères.

Une question globale :
Nous vous conseillons de placer systématiquement, en amont de chaque tableau d'évaluation, une question globale, permettant de recueillir l'opinion générale de la personne interrogée sur le thème qui sera évalué critère par critère.

Une échelle à 4 positions :
Utiliser une échelle à 4 positions, en ayant recours au même adjectif dans les 4 propositions, précédé respectivement par "tout à fait", "plutôt", "plutôt pas" et "pas du tout". Il est préférable de présenter les propositions dans cet ordre (du positif au négatif). Quel que soit le type d'échelle pour lequel vous opterez, il est fortement conseillé de le conserver tout au long du questionnaire.

Les modalités doivent être indépendantes :
Une modalité ne doit pas pouvoir en englober une autre. Lorsque c'est une question à choix unique, il ne doit pas être possible d'hésiter entre deux modalités.

Eviter les questions très engageantes personnellement :
Religion, argent, santé, sexe, alcool, conflits familiaux. Si de telles questions sont vraiment indispensables, il vaut mieux les aborder le plus tard possible dans le questionnaire.

Procéder en entonnoir :
Pour rassurer la personne interrogée et obtenir des réponses fiables, il convient de pro céder en entonnoir en partant des questions les moins engageantes aux questions les plus personnelles et du