Étude de cas
Legrand : comment se différencier des autres par l’innovation ?
Initialement positionnée dans la fabrication de porcelaine industrielle, l’entreprise Legrand s’est spécialisée dans la fabrication de systèmes d’appareillage électriques de basse tension. Cette activité correspond au développement et à la production de produits qui permettent de transporter, de traiter ou de délivrer un courant de basse tension, c’est-àdire pour la France, un courant d’une tension de 220 volts. Cette activité se décompose en sous-activités telles que les prises électriques, les interrupteurs ou encore les compteurs.
Pour être durablement présente sur cette activité, Legrand, à l’instar de ses concurrents, comme Schneider Electric, doit maîtriser les facteurs clés de succès (FCS) suivants :
L’entreprise doit concevoir des produits qui respectent les normes de sécurité liées au transport de l’électricité, normes qui diffèrent dans tous les pays où l’entreprise est présente. Il peut s’agir, par exemple, de la norme concernant la taille de la fiche, la présence d’une prise de terre, etc.
L’activité de l’appareillage électrique de basse tension est très concurrentielle : une multitude d’acteurs, européens comme chinois, proposent une offre quasi similaire : la multiprise, l’interrupteur, etc. La compétition est en partie guidée par le prix.
Aussi, l’ensemble des acteurs sur cette activité s’efforcent-ils de produire à moindre coût. Cela implique, entre autres, la maîtrise de deux FCS :
1. La réduction des coûts de main-d’oeuvre par l’automatisation du processus de production ou par la fabrication dans des pays où la main-d’oeuvre est peu coûteuse.
2. La réduction du coût unitaire par la production de gros volumes.
L’entreprise doit bénéficier d’un réseau de distribution solide, qu’il s’agisse de magasins dits spécialisés – les magasins de bricolage pour le grand public mais aussi les points de vente pour les professionnels – ou plus généralistes