Etude de cas : Carrefour, la transformation du SI pour s’adapter aux exigences des métiers après une fusion-acquisition
Quels ont été les domaines fonctionnels impactés par les transformations du SI
Les différents domaines impactés sont ….
En raison de….
Les domaines fonctionnels qui ont été considérablement bouleversés par les SI sont la chaîne logistique, la gestion des magasins, la relation avec la clientèle, ainsi que les fonctions comptables et financières. Dans la dynamique évoquée à la question précédente, le mouvement d’intégration des applications et des données prend une place importante et se concrétise notamment en 1999. Cette année-là, Carrefour met en place un ERP. Cette vision intégrée a des effets dans chaque domaine fonctionnel, mais aussi et surtout dans les interdépendances des domaines entre eux. Ainsi, cet ERP va permettre au différentes équipes des fonctions comptables au sein de tout le groupe d’acquérir une communauté de pensée et de méthodes en même temps qu’il supporte l’automatisation maximale et unifiée des traitements des écritures comptables afin d’augmenter l’efficience et des processus et de faciliter la diminution des frais généraux et de structure. Pour optimiser sa chaîne logistique étendue, Carrefour a mis en place un vaste programme nommé « Startrac » qui comprend des solutions applicatives améliorant la traçabilité des produits et opération depuis le processus d’approvisionnement, par la maîtrise des flux alimentaires, jusqu’à la distribution des articles dans les magasins, en passant par la gestion des entrepôts pour tous les articles. Cet effort de rationalisation partagée touche également la fonction informatique elle-même. Pour renforcer la robustesse des services informatiques et réduire les coûts d’exploitation, une entité informatique autonome a été créée, d’une part pour soutenir les équipes informaticiens du groupe en facilitant le partage des bonnes pratiques et la cohérence des SI et, d’autre part, pour assurer