Epreuve d acrc
Il faut récolter un maximum d’informations.
Les contextes (3 pages maximum).
Introduction : Activité de l’entreprise ou du service (3 à 4 lignes).
Le contexte commercial (la structure : être le plus précis possible)
Nos produits/ L’offre : - Photos Plan du magasin Tableau (produits, marques, familles) Publicités Échantillons
Offre= Produits
=Services (gratuits, payants) => Carte de fidélité, Dépliants, Internet (imprimer services, page d’accueil).
Nos clients (la demande) : Statistiques, Graphiques.
Le C.A. : Répartition du C.A. par famille (graphiques, tableaux de bord).
Le panier moyen.
L'évolution du C.A. sur 3/4 ans (graphique par mois / par an).
La concurrence :Directe : vente de même produits.
Indirecte : vente de produits substituables (moins cher). Carte Logos Étude de concurrence
La politique de communication (option).
Le contexte géographique Lieu d’implantation = moyens d’accès, cartes. Zone de chalandise
Nombre de passage de voitures.
Le contexte organisationnel Horaires d’ouverture (amplitude horaire) Organigramme de l’équipe (nombre de salariés) Planning Les différentes fonctions (qui fait quoi?) Le management pratiqué
SIC = Système d’Information Commerciale (2 pages).
Schéma.
Explications.
Liste de l’ensemble des matériels (caisse, téléphones…) et qui s’en sert.
3 CONTEXTES + SIC = 10 MINUTES
FICHES BILAN
Analyse synthétique de la mission
Contexte : Planter le décor.
Degré d'autonomie: 50%, 70% ...
Taille de l'équipe: Nombre de personne dont leur place dans l'entreprise.
Objectifs : Quantitatifs : CA, productivité, volume (nombre de stocks, clients… Qualitatifs : Satisfaction des clients (fidélisation), bonne argumentation, bonne analyse de leurs besoins.
Ressources : matérielles, humaines (Hors SIC)
Activités réalisées (grande partie de l'analyse) : Verbes d'action (gras / soulignés) Ordre