De nombreux employés des centres d'appels aiment leur métier.

Ils ne se sentent pas l'ennui ou la monotonie. Ils ne sont pas bouleversés par les plaintes des clients en colère. Ils n'ont même pas le sentiment que leur travail est inutile. Pour eux, le stéréotype d'un centre d'appels comme un lieu terne de travailler ne ressemble en rien leur propre expérience.

"Appeler les Account Managers pour leur dire au sujet d'un chef de file, c'est comme dire à un enfant que demain est le jour de Noël," dit Gabrielle Deschamps, 22. Gabrielle travaille pour une agence de télémarketing internationale basée à Bournemouth.

"Je fais du développement des affaires pour Dell, appelant les entreprises en France pour parler de la virtualisation de leurs serveurs et systèmes de stockage.Mon travail consiste à trouver des débouchés, et il est très intéressant parce que je parle aux directeurs informatiques des entreprises que j'appelle. "

S'adressant à des cadres supérieurs à un large éventail d'entreprises rend Gabrielle sentir que son travail est apprécié. Il utilise également ses compétences linguistiques. Né en France, Gabrielle parle à la fois son anglais de langue maternelle française et parle couramment. Dans un monde de l'entreprise de plus en plus globalisé, le télémarketing et d'entreprises internationales compter sur des employés multilingues. Travailleurs des centres d'appels avec une deuxième langue avec l'anglais peuvent souvent trouver eux-mêmes gagner un bon salaire dans un emploi qui valorise leurs compétences hautement.

Sales Agent Nick Upton, 24, trouve ses intérêts personnels l'aider à faire son travail au centre de contact Dixons à Sheffield. Comme Gabrielle, il apprécie la valeur de ses endroits de l'employeur sur les compétences et les connaissances.

«Je suis intéressé par la technologie et, dans ce travail, je parle des gens à travers les détails de portables, téléviseurs, chaînes stéréo et toutes sortes de produits électriques. J'ai acquis