Dvd these 2011

837 mots 4 pages

Indicateur de performances

indicateur : cahier des charges tableau de bord précis, fiable, pertinent, efficace, effiscient, rentable, opératoire, informations données budjet analyse problématique ratio objectif : fixer, atteindre paramètre

Le terme Performance :

Performance : qualitative financier/gestion : marge CA/résultat net (+) bénéfice,(-) perte valeur ajouté commerciale *taux de transformation *panier moyen (volume, valeur) manageriale - Turn over ( combien sont rentré, sorti en combien de temps) RH formation, abscentéisme, nombre d'arrêt de travail logistique *stocks *rotation produit *délai de rotation *durée de stockage

il se distingue de l information et des données qui sont des chiffes brut, la donnée au niveau commercial est une unité de mesure.
L'indicateur apporte une réelle valeur ajouté a l'information construite sur les données et les mesures. Les indicateurs répondent a une idée précise de la direction et ils sont en relation avec un objectif stratégique et sont présent dans les tableau de bord. Le tableau de bord est un outil de management indispensable pour piloter l'entreprise (l'unité commercial)
Les avantages des indicateur sont de pouvoir répondre a un problème, piloter efficacement l'unité commerciale, permet de voir la visibilité de la performance et de l'objectif, transmettre efficacement l'information (moment de partage, transmettre l'information), rapidité dans la prise de décision (anticipation, pro-activité...)

Compte de résultat

ChargesProduit

Achat marchandiseVentes de marchandise ( CA) (-) Variation des stock
= marge (-) Achat externeSubventions
= Valeur ajouté

Charge salariales + cotisation patronales Impôts et taxe
= EBE (-) Amortissement et provision (DAP)Reprise sur amortissement et provision (RAP)
= Résultat

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Mais pour mieux en juger, nous allons examiner les 3 critères de performances existants qui permettent de mesurer l'efficacité et l'efficience d'une organisation : la performance commerciale, la performance économique et la performance sociale. Prenons en premier la performance commerciale (Annexe 1). Cette performance est une notation calculée à partir de différents éléments : le nombre de clients recrutés et fidélisés, le chiffre d'affaires (doc 1. E.Leclerc dépasse Carrefour au 1er semestre 2013), les parts de marchés (doc 2.….

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don juan moliere
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Notions Performance organisationnelle : efficacité et efficience Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement Performance sociale : bilan social Contexte et finalités identifier les principaux indicateurs pertinents pour apprécier la performance de l’organisation ; effectuer des comparaisons dans le temps et dans l’espace pour situer la performance d’une organisation ; repérer, dans une organisation, en quoi les aspirations des différents acteurs peuvent constituer des contraintes et/ou des opportunités dans la recherche de la performance. Pré-requis Objectif pédagogique Découvrir les différents types de performance Description A partir du cas d’une organisation (Ferrero), découvrir les différents types de performance. Mots clés….

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