Le rôle de l’auxiliaire de santé animale

• Devoir n°1

L’auxiliaire de santé animale

Les obligations de l’ASA au sein d’une structure vétérinaire
- Elle doit être disponible pour faire face aux imprévus car les horaires ne sont pas toujours fixes en clinique vétérinaire.
- Elle ne doit pas outrepasser son rôle : ne pas prendre de décision à la place du vétérinaire.
- Elle doit prendre des précautions contre les zoonoses (maladies transmissibles à l’homme par les animaux tels que la rage, tuberculose….) et le tétanos (il peut être contracté par n’importe quelle blessure)
- Précaution contre les griffures et les morsures qui peuvent être provoqué par des animaux blessés, malades, peureux ou caractériels.
- Devoir de réserve
- Code des devoirs vétérinaires : devoirs envers ceux qui font appel aux services vétérinaires
- Elle a des devoirs envers les animaux mais aussi envers ses confrères (liens de bonne confraternité)
- Respect du secret professionnel vis-à-vis de la clientèle, mais aussi vis a vie de son employeur, de ses confrères et de sa profession.
- L’hygiène est le souci majeur de l’auxiliaire

La règlementation :
- Tout acte de médecine ou de chirurgie est réservé au vétérinaire
- Les actes de diagnostic, de prescription et de chirurgie sont exclus des attributions de l’auxiliaire
- Les actes de soins sont pratiqués sous le contrôle du vétérinaire
- Certains actes ne peuvent être effectués que par un vétérinaire.

Attitudes téléphonique

Le téléphone ne doit pas rester sans réponse même si le cabinet est fermé, auquel cas un répondeur informera le client d’une clinique de garde ainsi que des heures d’ouverture de la clinique. Ne pas laisser le téléphone sonner plus de 5 fois. Si l’assistante tarde à répondre au client celui risque d’être irrité voir même déçu. L’assistante doit toujours être aimable, souriante et dynamique avec les clients. Lors d’un appel, l’ASA doit tout d’abord se présenter puis demander l’identité de son