Chapitre

Le Crédit du Grand Ouest (LCGO) est un établissement bancaire régional implanté en
Bretagne. Le siège est basé à Rennes et le réseau se compose de 187 agences.
Les missions du siège sont les suivantes :
- gestion administrative des 187 agences commerciales ;
- gestion financière du réseau ;
- gestion des ressources humaines ;
- gestion des comptes courants de particuliers et professionnels ;
- gestion des grands comptes professionnels.
LCGO rencontre un problème commun à toutes les grandes banques : comment faire cohabiter les nouvelles recrues ueunes diplômés) et les salariés plus âgés (45 ans et+), la plupart peu diplômés ?
Pour fonder objectivement ce constat, un premier diagnostic a été réalisé par une consultante de l'Éducation nationale en charge du dossier. Il révèle que 70 % du personnel se situe dans la seconde catégorie.
La solution envisagée est de recourir à la validation des acquis de l'expérience (VAE) qui permet de faire reconnaître l'expérience des salariés ayant un niveau d'étude inférieur ou égal au baccalauréat, par l'attribution du diplôme de BTS Banque.
Votre manager, Mme Gauthier, responsable du service Développement RH et EmploiForrnation, a été mandatée pour étudier la faisabilité du projet de VAE. Mme Gauthier souhaite préciser les résultats et faire valider le projet auprès de la direction générale.

1

Comprendre Le contexte

1. À quelle situation est confrontée cette organisation ?
2. Quels problèmes peuvent apparaître entre les deux catégories de salariés ?
3. À votre avis, comment s'y est-on pris pour établi r que 70 % du personnel possède
4.
5.

un niveau inférieur ou égal au baccalauréat ?
Qu 'est-ce que la validation des acquis de l'expérience?
En quoi la solution envisagée peut-e lle contribuer à résoudre le problème ?

25

Vous venez de prendre vos fonctions auprès de Mme Gauthier chargée de piloter le projet.
La veille, vous avez assisté à la réunion du comité de direction [annexe