Sommaire

Partie commerciale - Identification du point de vente. - Présentation de l’entreprise - Organigramme - Typologie de la clientèle - Zone de chalandise. - Représentation graphique - Concurrence - Politique commerciale - Politique de produit - Service proposé - Politique de prix - Politique de communiquation - Méthode de vente - Fidélisation de la clientèle - Atout du point de vente.

Partie connaissance du produit et prestation de service. -Fiche produit -Fiche prestation de service

Les Annexes

Identification du point de vente

Présentation de l’entreprise :
Nom : Yves Rocher
Adresse : 63 rue Georges Clémenceau 41200 Romorantin-Lanthenay
Téléphone: 0254760076
Adresse email : www.yves-rocher.fr/magasin

Madame Vanneau Fabienne est la gérante du magasin qui lui fut crée en 1979 celui-ci mesure 48m2 pour la partie vente et également 48m2 pour la partie des prestations de service. Les horaire établies sont 9h30-12h00 -- 14h00-19h00.Sa forme juridique est S.A.R.L (entreprise a sociétaire privée).

Organigramme de l’entreprise

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Typologie de la clientèle :

La clientèle du magasin n’a pas de catégorie sociale particulière le panier moyen des clients est de 20 euros environ. Les clients viennent a Yves rocher car il n’y a que lui qui propose cette marque Avec de nombreuse gamme différente

Zone de chalandise :

Représentation graphique
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Le cercle bleu : Zone primaire 50% des clients habitent dans ce secteur.

Le cercle rose : Zone secondaire 35% des clients habitent dans ce secteur.

Le cercle rouge : Zone tertiaire 15% des clients habitent dans ce secteur.

La concurrence :
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Politique commerciale :

Politique de produit :
La marque commercialisé est Yves rocher cet institut vend :
Des produits pour les soins visage : Crème de jours et de nuit, démaquillant, lingettes, sérum... pour hommes et femmes
Des produit de maquillage : fard a