Conférence sur la diversité
Les multiples défis du management de la diversité.
Introduction,
Au cours des dernières décennies, on a vu les femmes, les minorités, les migrants, les seniors et les ressortissants de différentes nationalités occuper une part de plus en plus importante de la population active européenne. Petit à petit, le changement de composition de la population active est devenu visible, et ce, jusqu’aux plus hauts niveaux de management. L’émergence de ces groupes, en tant que consommateurs et clients, offre également de nouveaux défis : la diversification croissante des besoins des consommateurs nécessite des stratégies de fidélisation plus créatives ainsi que des produits plus innovants. Les processus, les produits et les services doivent être adaptés afin de satisfaire ces besoins spécifiques. Cependant, de nombreuses entreprises continuent de se poser la question suivante :
Pourquoi devrions-nous être concernées par la diversité ? La réponse habituelle est que la discrimination c’est mal, à la fois sur le plan légal et sur le plan moral. Mais aujourd’hui, une seconde notion gagne du terrain. Un personnel plus divers, nombreux sont ceux qui le disent, peut augmenter la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs. La diversité peut dynamiser, donner accès à de nouveaux segments de marché et accroître la productivité. La compréhension de la diversité a évolué depuis les années 70 où le terme était principalement utilisé pour désigner les minorités et les femmes dans la population active. Pendant longtemps, il était courant pour les managers de présumer que la diversité au travail consistait à accroître la représentation des femmes et des minorités ethniques ou nationales, selon les cas, en recrutant et en engageant plus d’individus issus des présumés « groupes identitaires » sous représentés. Sur la base des nouveaux amendements constitutionnels de 1974 et 1975, le gouvernement U.S. a fortement incité les entreprises à embaucher