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2281 mots 10 pages

RELATION CLIENT MODE D’EMPLOI

Objectif : savoir développer une relation client durable.

1. Accueil

Qui sont nos clients ?

Marché des particuliers
|Homme = 51 % |18 – 24 = 7 % |45 – 55 = 16 % |
|Femmes = 49 % |25 – 29 = 6 % |56 – 73 = 20% |
| |30 -44 = 23 % |74 et + = 18 % |

Moyenne d’age : 49 ans

En moyenne, ménage de 2,7 personnes
64,8 % en couple
En moyenne 1,2 enfants au foyer.

|0 enfants = 40 % |2 enfants = 20 % |4 enfants et + = 5 % |
|1 enfant = 22 % |3 enfants = 11 % | |

Le profil socioculturel : ← plutôt des retraités : 31 % ← employés : 14 % 60% ← professions intermédiaires : 12 %
Mais aussi 10 % sans activité, au foyer, en recherche d'emploi.
35,4 % de nos clients actuellement anciennement dans la fonction publique.

Revenus moyens de nos clients

|Personnel |Foyer |
|Inférieur à 750 € = 24 % |Inférieur à 750 € = 3 % |
|750 € - 1500 € = 41 % |750 € - 1500 € = 13 % |
|1500 € - 2500 € = 26 % |1500 € - 2500 € = 38 % |
|2500 € - 3500 € = 6 % |2500 € - 3500 € = 19 %

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RESUME LE MESSAGER D’ATHENES D’ODILE WEURLESSE Chapitre 1 et 2 Timoklès, jeune garçon de quinze ans est reconnu à Athènes pour être le meilleur coureur de la cité. Le jour de pentathlon, Timoklès fait face à Cimon son adversaire qui décide de tricher et fait ainsi perdre Timoklès. Celui-ci est alors prévenu par son pédagogue, Elpénor, que l’Ecclésia doit voter pour ou contre l’ostracisme de son père Oloros. Ce dernier est finalement condamné à l’exil durant dix ans et décide alors de faire comprendre à son fils que les vrais ennemis sont les Perses. Pour ne pas être séparé de son père, Timoklès veut le rejoindre en exil et l’avoue à sa sœur Chrysilla.….

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Analyse des images Introduction: Jacques Mesrine, certains le voit comme un truand, pendant que d'autre, de leur coté le voit comme un robin des bois des temps moderne. En tout cas, c'est ce que pensent les médias. Certains pensent que c'est un vrai voyageur, passant par la suisse, l'espagne ou encore les canaries, il reviendra toujour à son point de départ La france! «Mesrine, l'ennemi public numero1» est….

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Seconde Devoir commun Durée : 1h 50 Mardi 20 mai 2008 NOM …… de Mathématiques Exercice 1 (4 points) La courbe ci-contre est la représentation graphique d’une fonction f définie sur [-2 ;3]. 1) Construire sur ce graphique, sans expliquer la construction, la droite d’équation [pic]. 2)….

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405 mots | 2 pages

Sunday Bloody Sunday - U2 Sunday Bloody Sunday est une chanson du groupe de rock irlandais, U2. Cette dernière est publié le 11 Mars 1983 par Island Records. En hommage au Bloody Sunday survenu à Derry lors du conflit nord-irlande en 1972, c'est aujourd'hui, un morceau emblématique du groupe. En 1972 à Derry (Irlande du Nord), au cours du Bloody Sunday, quatorze manifestants, dont sept âgés de moins de 19 ans, sont tués par des tirs de l'armée britannique lors d’une marche organisée par Ivan Cooper, réclamant le respect des droits civiques en Irlande du Nord et la fin des pratiques discriminatoires des pouvoirs locaux envers les catholiques au niveau politique, social et économique.….

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RIVESALTES COURT DERRIERE SON PASSE Roussillon, Poule 3. Après une nouvelle contre performance Dimanche Face à Prats (15-13), les hommes du président Denis Bertrand qui espéraient se qualifier pour les phases honneur en début de saison, sont désormais complètements hors course pour jouer les premiers rôles. Deux victoires pour cinq défaites. C’est le bien maigre bilan qu’affichent les « rouge et bleu » de Rivesaltes après sept journées de championnat.….

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[pic] TEIXEIRA ELODIE ACADEMIE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNES BTS NEGOCIATION & RELATION CLIENT Tutrice : MONTAY Julie SOMMAIRE • Remerciements • Introduction - Le Goupe Hersant Media - L’est-éclair MON STAGE • Les missions CAP REGIES….

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2477 mots | 10 pages

LA MYOPATHIE DE DUCHENNE Introduction: Le téléthon est une association caritative qui a pour but de mobiliser la générosité de la population française afin de financer les recherches sur les maladies génétiques. Cependant certaines personnalités comme Pierre Berger (Président du Sidaction) disent de cet événement annuel que l’on voit sur la chaîne France 2 et France 3 qu’il «parasite la générosité des français d’une manière populiste en exhibant le malheur des enfants myopathes» et accusent même «que l’argent récolté ( environ 100 000 000 d’euros chaque année) ne sert a rien»! Au delà de ces critiques, la myopathie de Duchenne, qui est une maladie génétique et héréditaire est une forme de dystrophie musculaire progressive touchant chaque année 1 enfant sur 3500 en France.….

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698 mots | 3 pages

Là encore, la solution que vous apportez doit être évidente et faire l’effet d’une bombe. Ce slide doit provoquer un « WOWW !!! » de la part du prospect. Plus l’effet « révélation » sera fort, plus vous avez de chances de le scotcher pour le reste de la présentation. Souvent, un graphique ou un dessin parlent mieux que des mots.….

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307 mots | 2 pages

Qui a tué Héloïse Van Hool est son premier roman pour adultes. Constance, seize ans, se trouve nulle face à son amie Noémie, qui est belle, sûre d'elle et parfaite. Car Constance, elle, est spasmophile, myope et timide. Pourtant, les choses virent de bord progressivement. Après avoir discuté avec son voisin le Pope (prêtre chrétien) insomniaque, Constance décide de porter des lentilles...….

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Gauthier:quelle est le probleme chere madame???je vous ecoutes Moi: Ma fille a mangé dans votre restaurant avant hier, quelques heures après le repas elle se plaignait de terribles maux d’estomacs qui ne cessaient toujours pas jusqu’à tard dans la nuit, m’obligeant à l’emmener d’urgence à l’hopital le plus proche. Elle a du être hospitalisé toute la nuit, les médécins ont diagnostiqué une intoxication alimentaire dû au repas manger dans la journée. Tout ça est de votre faute et de ce restaurant minable !!….

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317 mots | 2 pages

On leur propose des logements dans la deuxième zone d’habitation (la zone nouvelle ou la zone confluence) mais les gens n’en veulent pas. exemple de projet d’éco-rénovation : les habitants sont partis d’un ancien immeuble vétuste consommateur d’électricité. L’immeuble a été démoli et va être reconstruit avec les règles de l’environnement durablequartier Sainte Blandine Premier immeuble livré dans le projet eco-habitat : HLM qui répond aux normes environnementale qui est loué a faible prix pour que la population reste une population de toute catégorie.….

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1058 mots | 5 pages

un document d'urbanissme qui détermine, à l’échelle de plusieurs communes ou groupements de communes, un projet de territoire visant à mettre en cohérence l'ensemble des politiques sectorielles notamment en matière d'urbanisme, d'habitat, de déplacements et d'équipements commerciaux, dans un environnement préservé et valorisé. Il a été instauré par la loi SRU du 13 décembre 2000. SDAU : Schéma directeur d'aménagement et d'urbanisme → Document d'urbanisme français, composant les règles locales d'urbanisme d'une communauté de communes.….

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4224 mots | 17 pages

Ligne 230 STRASBOURG • WASSELONNE Cette ligne est exploitée par : Ligne 230 Jours de circulation STRASBOURG • WASSELONNE S oui oui S oui oui S oui oui S oui oui S oui oui S oui oui S S S S S S S S S S S S oui oui oui oui oui oui oui oui oui oui oui ☎ non oui oui oui oui oui oui oui oui oui oui ☎ 1 06:10 07:30 09:00 10:45 11:45 12:15 12:45 13:30 15:00 16:20 17:00 17:15 18:00 18:30 19:05 19:30 20:30 21:20 I I I….

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Exemple de dissertation IP 1: La douleur est vécue différemment dans les deux pièces Tout d’abord, Marie-Louise exprime sa colère ouvertement et verbalement et jette le blâme de ses conditions de vie sur Léopold. Elle abaisse celui-ci afin de se défouler, d’essayer de se valoriser et d’avoir la pitié de ses enfants (qui écoutent la plupart de leurs conversations): C’est toujours de ta maudite faute, toujours! J’ai beau tout essayer pour nous en sortir, on se retrouve toujours un peu plus bas… […] J’ai mis le pied dans’marde quand j’t’ai dit oui, mais avant de mourir dedans m’as te dire non ben des fois, Léopold… (Réf. :….

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328 mots | 2 pages

Inspirations : - rapport d’activité 2010 des Arts et Métiers (http://www.cailleassocies.fr/docs/clients/AetM/RapportActivite2010/) - site Jobteaser.com Insertion des diplomés A&M 2010 (source rapport d’activité A&M 2010): si l’on suit cette classification : - Production, Exploitation - R&D, études scientifiques et techniques - Etudes, conseils et expertise - Méthodes, contrôle de production et maintenance - Etudes et développement en système d’informations - Autre service ou département ????? - Commercial (dont ingénieur d’affaire) - Maitrise d’ouvrage - Assistance technique - Achats, approvisionnement, logistique - Qualité, sécurité, sureté de fonctionnement - Audit - Direction générale - Administration, gestion, finance, comptabilité - Développement durable, environnement - Informatique industrielle et technique - Réseaux, intranet, internet Organisation de Jobteaser au niveau métiers : ------------------------------------------------- Conclusion : la classification donnée par les Arts est à épurer sans pour autant calquer celle de Jobteaser Proposition de classification des secteurs de métiers occupés par les gadz: - Achats, approvisionnement , logistique (supply chain) - Audit et comptabilité - Commercial - Développement durable, environnement - Droit et RH - Finance - Informatique industrielle et technique, SI, Réseaux….

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