http://www.fr-deming.org/afed-F28.pdf http://www.scribd.com/doc/75899625/80/Section-2-Les-peres-fondateurs William Edwards Deming (14 octobre 1900 - 20 décembre 1993) était un statisticien, professeur, auteur, conférencier et consultant américain. Il a travaillé notamment avec Walter Shewhart afin d’étudier la théorie de la stabilité des systèmes, qu’il conçoit non seulement comme un support mathématique pour l’étude des processus industriels mais aussi comme une philosophie de management. Deming ne cherche pas à améliorer le management actuel en y ajoutant, la composante qualité, mais il cherche à changer le style de management de fonds en comble. Ses théories sur le management ont transformé les pratiques du commerce et de l'industrie. Sa pensée ouvre de réelles perspectives à tous ceux qui veulent établir un management efficace dans le respect de la dignité humaine. En effet, Deming propose une forme de management à part entière. Il explique tout au long de son ouvrage qu'il faut améliorer la qualité des produits ou des services afin de, réduire les coûts, conquérir une meilleure place sur le marché, de redistribuer le capital et de créer des emplois. Son action a transformé l'industrie japonaise dans les années 50's (Perrine va d'ailleurs vous en parler). En reconnaissance de sa contribution au succès de l’économie japonaise,l’Association japonaise des scientifiques et ingénieurs (JUSE) a institué le prix japonais de la qualité appelé le prix Deming. L’empereur du Japon lui a décerné en 1960 la médaille de seconde classe du Trésor Sacré. Il fallut attendre presque 30 ans pour que le management par la qualité proposé par Deming soit reconnu aux États-Unis. Différents ouvrages :
Du nouveau en économie
Qualité, la révolution du management
Hors de la Crise : publié pour la première fois en 1982 par le MIT sous le nom : Qualité, la révolution du management. En 1986, une seconde édition est paru sous le nom Hors de la Crise.