CSM 25/11/14

Suite Chapitre 2

II – Segmentation stratégique
A) La démarche de la segmentation stratégique
Définition :
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segmentation stratégique : activité : C'est une famille de produits ou de services répondant pour un même type de besoin et/ou mettant en œuvre un même type de technologie.

Stratégie globale d'entreprise
Le processus de planification stratégique
Segmentation stratégique DAS (domaine d'activité stratégique)
Les critères majeurs de segmentation stratégique : (= fréquemment utilisé mais ne sont pas les seuls)
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La technologie utilisée
Le type de clients
Le type de besoin satisfait chez le client

La démarche de segmentation stratégique :
1. La technologie utilisée :
Exemple : Pour un fabriquant d'appareil photos, le critère de la technologie permet de distinguer deux sous ensembles :
– Les appareils numériques
– Les appareils argentiques
2. Le type de clients :
Exemple : Dans le cas d'une banque, des particuliers, des professionnels, des PME et des grandes entreprises, les clients ne sont pas les mêmes.
Plusieurs équipes vont se charger des différents clients car ils sont différents.
Besoin satisfait : Une même technologie peut s'adresser à des clients présentant les mêmes caractéristiques sociodémographiques mais ayant des attentes différentes.
Par exemple, le matériel informatique s'adresse :
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à des clients souhaitant jouer, qui surfent sur le net ou encore qui travaillent en utilisant simplement des logiciels de traitement de texte.

B – L'articulation entre la segmentation stratégique et la segmentation marketing
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La segmentation stratégique se distingue de la segmentation marketing en ce qu'elle appréhende l'ensemble des activités de l'entreprise et non pas une gamme de produits prises isolément.
Elle repose essentiellement sur une analyse de l'offre plutôt que sur une analyse de la demande.

L'objectif de la segmentation stratégique : « découper » les activités d'une entreprise de telle sorte de chaque
sous-ensemble