CORRECTION
ETUDE DE CAS DIGITALISATION 1.1
Eléments Points forts Points faibles
En tête • Barre de recherche
• Mon panier
• Logo de l’entreprise
• Menu de navigation de l’ensemble est clair et bien visible
• Contact, lien vers fiche contact
• Mon compte
• Seul le bouton Facebook
• Menu peu attirant
• Pas d’onglet pour les produits
• Où nous trouver : pas de liste de points de vente
• Absence de carrousel
Corps de page • Qualité des visuels produits
• Photo représentant le …afficher plus de contenu…

2.3
Propositions de contenus Propositions de formats
 Concours : vidéos de clients satisfaits
 Événements : mise en scène de recettes avec des grands chefs...
 Propositions de recettes, desserts pour aller avec les glaces FAUR
 Interventions de propriétaires de chambres d'hôtes qui proposent les produits FAUR
 Témoignages de clients
 Vidéos de présentation des employés, locaux, atelier de fabrication...
 Photos de grande qualité des glaces pour faire rêver
 Storytelling : histoire de la marque, des valeurs, des récompenses reçues...
 Live : préparation des glaces
 Teasing : présentation de nouvelles glaces or ménageant le suspens
 Do It yourself : préparations à partir des glaces FAUR
2.4
Conseils au niveau global …afficher plus de contenu…

Proposer de faire une commande groupée de 65 € pour ne pas payer les frais de livraison.
Réflexion commercial Structurée
Dans quelle mesure la présence digitale permet-elle d'améliorer la relation client ?
L'intégration du digital dans la relation client est une étape incontournable pour des entreprises qui veulent retrouver au plus vite possible leur compétitivité. Elle permet d'établir une relation plus stratégique avec des clients de plus en plus mobiles et exigeants. Ces derniers utilisent d'ailleurs des supports multicanaux dans leurs manières de s'informer et d'acheter. Toutefois, cette présence digitale nécessaire pour l'entreprise doit être mise en œuvre sous certaines