Controle de gestion
objectifs du controle de gestion :
Mettre en cohérence : la stratégie d'entreprise, le modèle économique et les processus.
§ "Stratégie" : direction de l'entreprise. § "Modèle économique" : grossiste ? producteur ? quelle chaine de production ? Comment réaliser votre activité et obtenir vos résultats ? § "processus" : importance dans la rentabilité/profitabilité/rendement.
réunion de "ketchworld" = faire l'analyse de ce qui s'est passé et projeter les modifications à mettre en place.
Définir une stratégie et l'ajuster :
- quels domaines d'activité ?
- quelles offres pour capter et conserver le client ? quel client ?
- que faire, que sous-traiter ?
S'organiser pour mettre en oeuvre la stratégie :
- Définir une structure et assurer sa cohérence transversale.
- responsabiliser les managers sur l'impact de leur choix.
- inciter les managers à améliorer les performances de l'entreprise.
§ "étude de faisabilité" : étude dont l'objectif est de savoir à partir de quand le financement d'un projet pourrait-il être bénéfique.
"REUSSIR", méthodologie :
1- attirer clients potentiels :
- identifier les marchés
- définir offres compétitives
2- maitriser couts et investissements :
- anticiper pour investir
- identifier profil financier des clients
- faire ou sous-traiter les activités
3- mobiliser le personnel
- organisation efficiante et efficace
- motivation des meilleurs
La raison du rejet de l'achat est TOUJOURS le prix : Le bien (/service) ne vaut pas son prix. Ou : il est tout simplement trop cher.
Enjeux du management :
- accroitre la clientèle (en utilisant le mix client*)
- limiter les coût d'acquisistion de clients
- accroître fidélisation et maitriser son cout
- rapprocher le point mort* en serrant les dépenses de l'entreprise.
§ "Mix client" : ouvrir de nouveaux produits pour obtenir des clients de segments différents.
Le contrôle de gestion est